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皮包维修合作协议范本

前言

我在行业里摸爬滚打了八九年，经手过几十份合作协议。记得刚入行那会儿，跟着师傅签第一份维修合作合同时，因为条款没写清楚“维修损耗责任归属”，差点闹得两家合作方对簿公堂。从那以后我就明白，一份好的合作协议，不是冷冰冰的法律条文堆砌，而是把双方的顾虑都摊在桌面上，用最直白的语言说清“能做什么”“不能做什么”“出问题怎么办”。今天这份协议范本，我结合了自己处理过的真实案例，尽量把细节抠到位，让合作双方签完合同后，既能踏踏实实干事儿，又能明明白白维权。

一、协议背景与合作目标

甲方（服务需求方）系专注高端皮具销售的企业，旗下拥有多家线下门店及线上商城，客户群体以中高收入阶层为主，年皮具销售量超万件；乙方（维修服务方）为深耕皮具维修领域十余年的专业团队，具备奢侈品维修资质认证，拥有皮具清洁、上色、补伤、结构修复等全流程技术能力，累计修复各类皮具超5万件。

双方经市场调研发现，当前消费者购买高端皮具后，普遍存在“舍不得扔、不会修、怕修坏”的痛点——门店虽能销售，但缺乏专业维修能力导致客户复购率受影响；维修团队虽有技术，却难触达精准客户流量。基于此，双方达成共识：通过资源互补，甲方提供客户流量入口与维修需求信息，乙方提供专业维修服务，共同构建“销售-维修-养护”闭环，提升客户粘性的同时，实现合作收益共享。

二、合作内容与服务范围

2.1维修服务类型

合作初期聚焦以下六类常见需求，后续可经双方书面确认后扩展：

日常养护：包括皮面除尘、油脂补充、防水防污涂层处理（适用于未受损的新老包）；

外观修复：涵盖划痕补伤（深度≤1mm）、皮面磨损修复（面积≤5cm2）、边角包浆处理（针对使用痕迹明显的经典款）；

功能修复：含拉链更换（匹配原款型号）、五金件抛光/更换（如扣头、锁具）、内衬修补（棉麻/皮质内衬破洞缝合）；

特殊材质处理：鳄鱼皮/蜥蜴皮等珍稀皮革的清洁护理（需使用专用弱酸性清洁剂）、蛇皮裂纹填充（采用透明弹性树脂）；

染色改色：全包改色（需客户确认色卡）、局部补色（与原皮色差≤NCS色卡1级）；

结构加固：包带断裂缝合（加缝隐藏式补强线）、包底支撑条更换（采用与原包同硬度的纤维板）。

2.2服务流程规范

为避免“修前说能修，修后不满意”的纠纷，双方共同制定标准化服务流程：

接单环节：甲方门店导购需使用统一话术向客户说明“维修周期（常规3-7个工作日，特殊工艺10-15天）、预估费用（误差±10%需提前告知）、可能风险（如染色类维修存在色牢度差异）”，并引导客户填写《维修需求确认单》（含包款、颜色、损伤部位照片、客户联系电话、是否接受替代方案等信息）；

检测评估：甲方将客户信息及皮具寄送至乙方后，乙方需在24小时内完成初检，通过“肉眼观察+软尺测量+放大镜检测”确定损伤程度，3个工作日内出具《维修方案及报价单》（需标注使用的材料品牌、维修步骤、预计效果），由甲方转发客户确认；

维修实施：乙方需在客户确认方案后启动维修，关键节点（如拆包、染色、更换五金）拍摄过程照片，通过甲方客服号同步给客户；

验收交付：维修完成后，乙方需进行48小时成品测试（如拉动拉链50次测试顺滑度、按压包体测试支撑性），测试通过后附《维修质量保证卡》（含保修期、售后联系方式），与甲方共同完成“双检”（乙方自检+甲方复检）后寄回客户。

三、双方权利与义务

3.1甲方核心权责

流量支持：在门店设置“维修服务咨询台”，线上商城首页添加“皮具养护”入口，每月至少开展1次维修服务主题活动（如“老包焕新8折”）；

信息对接：指定专人（对接人：王经理，联系电话：*）负责客户需求收集、维修进度反馈、客诉协调，确保信息传递时效（客户咨询2小时内响应，维修进度变更4小时内同步）；

质量监督：有权随机抽检乙方维修成品（每月不少于5件），若发现“未按方案使用材料”“维修效果与承诺不符”等问题，可要求乙方返工并承担往返运费；

收益分配：按本协议第5条约定收取合作收益，不得擅自提高客户端报价或截取乙方应得款项。

3.2乙方核心权责

技术保障：维修师傅需持《皮革护理师职业资格证》上岗，每季度参加1次技术培训（内容涵盖新材质处理、新型工具使用等），并向甲方提供培训记录备查；

材料管理：使用的清洁剂、染料、五金件需符合环保标准（提供检测报告），禁止以次充好（如用普通染色剂替代进口皮具专用染料）；

保密义务：对甲方客户信息（姓名、联系方式、购买记录）、销售数据严格保密，不得用于合作外用途（包括但不限于电话推销、信息转卖）；

售后兜底：对维修部位提供3个月质保（人为损坏或不可抗力除外），质保期内出现非人为质量问题，乙方需免费返工并承担寄回运费。

四、费用结算与收益分配

4.1收费模式

客户端收费采用“基础服务费+难度系数”模式：

基础服务费：根据维修类型定价（如日常养护200