2025年北京全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年北京全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、北京市导游证的有效期是？A.1年B.2年C.年D.5年

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】C

【解析】根据《北京市旅游条例》第二十二条，导游证实行3年有效期，每满1年需进行一次备案。D选项5年不符合规定，A、B为备案周期而非有效期。

2、导游在接待老年游客时，应特别注意？A.讲解速度B.饮食禁忌C.交通安排D.购物时间

A.讲解速度放缓

B.提前确认饮食禁忌

C.安排专用交通工具

D.控制购物时间

【参考答案】B

【解析】《老年旅游服务规范》要求导游需提前了解老年游客健康状况，特别是饮食禁忌。C选项专用交通工具需视情况而定，D选项购物时间控制是通用要求，但B更具体针对老年群体。

3、游客在景区突发疾病时，导游应首先？A.联系家属B.拨打120C.寻找景区医疗点D.拍摄现场视频

A.立即联系家属

B.拨打120急救电话

C.先送至景区医疗点

D.记录视频证据

【参考答案】B

【解析】《导游服务规范》第三十七条明确要求突发疾病时应优先拨打急救电话，C选项需在医疗点具备救治能力时实施，D选项为事后处理步骤。

4、北京市导游讲解中禁止使用？A.专业术语B.方言俚语C.历史典故D.地方民俗

A.专业术语

B.方言俚语

C.历史典故

D.地方民俗

【参考答案】B

【解析】《北京市导游讲解服务标准》规定讲解应使用普通话，方言俚语可能造成信息偏差，其他选项均符合规范要求。

5、导游向游客收取费用时，必须开具？A.收据B.发票C.凭证D.凭证和发票

A.普通收据

B.正规发票

C.电子凭证

D.纸质凭证和发票

【参考答案】D

【解析】《消费者权益保护法》第二十六条要求经营者提供真实有效的凭证，其中涉及金额需开具发票，因此D正确。

6、导游在讲解故宫时，应重点强调？A.建筑年代B.历史人物C.文物保护D.周边餐饮

A.建筑艺术与历史价值

B.帝王生活细节

C.文物保护措施

D.推荐附近餐馆

【参考答案】A

【解析】《故宫博物院讲解规范》要求重点介绍建筑艺术、历史背景及文物保护，其他选项属于次要信息。

7、游客要求变更行程时，导游应？A.直接拒绝B.收取违约金C.协助联系旅行社D.立即终止合同

A.视情况协商

B.按合同条款处理

C.协助联系原旅行社

D.单方面终止合同

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十一条要求变更行程需协商一致，违约金按合同执行，D选项单方终止合同违法。

8、导游在长城讲解中，应避免？A.强调历史意义B.提醒攀爬危险C.推荐纪念品D.介绍植被保护

【】

A.使用专业历史资料

B.警示陡峭路段

C.推荐官方纪念品

D.说明生态保护措施

【参考答案】C

【解析】《长城保护条例》禁止在保护区域销售非官方商品，其他选项均符合规范要求。

9、导游处理游客投诉的时限是？A.24小时B.48小时C.72小时D.5个工作日

A.立即受理

B.24小时内受理

C.48小时内受理

D.5个工作办结

【参考答案】D

【解析《旅游投诉处理办法》第二十条要求5个工作日内办结，因此D正确。A、B为受理时限，C为中间节点。

10、根据《旅游》规定，旅游者因自身过错导致的人身、财产损害，应如何？

A.全额赔偿

B.减少费用承担

C.不承担赔偿责任

D.根据情况协商解决

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第70条明确，旅游者自身过错导致损害的，旅行社不承担赔偿责任。选项C符合法律规定，其他选项均与法规冲突。

11、在带团过程中发现游客突发心脏病，应优先采取以下哪种措施？

A.立即联系医院并拨打120

B.自行驾车送医

C.让游客自行前往最近的药店

D.拨打景区急救电话

【参考答案】A

【解析】《导游人员应急处理规范》要求优先专业医疗机构，选项A正确。选项B、C、D均不符合紧急救援流程。

12、旅行社与游客签订合同时，必须包含的必备条款不包括以下哪项？

A.双方名称

B.旅游团费支付方式

C.旅游行程安排

D.突发事件处理方案

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第85条要求必备条款为双方名称、产品信息、费用预算、行程安排、合同解除条件等，支付方式属于补充条款，选项B正确。

13、游客在境外遭遇财物丢失，导游应首先协助其采取哪种措施？

A.立即报警

B.向旅行社索赔

C.自行联系保险公司

D.拨打使领馆紧急电话

【参考答案】A

【解析】《出境旅游业务管理规范》要求境外突发事件优先报警，选项A正确。其他选项顺序不符合处理流程。

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