医学课件-眼耳鼻喉科门诊就诊流程.pptx

医学课件-眼耳鼻喉科门诊就诊流程汇报人：XXX2025-X-X

目录1.眼耳鼻喉科门诊简介

2.就诊流程概述

3.挂号与分诊

4.医生接诊

5.检查与诊断

6.治疗方案与建议

7.后续治疗与随访

8.常见问题解答

01眼耳鼻喉科门诊简介

科室介绍科室概况眼耳鼻喉科成立于20XX年，拥有医生团队30余人，其中高级职称15人，博士研究生5名，硕士研究生10名。科室占地面积1500平方米，设有门诊、病房、检查室等区域。诊疗范围科室开展眼科、耳鼻喉科各类疾病的诊断和治疗，包括白内障、青光眼、近视矫正等眼科手术；耳聋、耳鸣、鼻窦炎、咽喉炎等耳鼻喉科疾病。年门诊量超过10万人次，住院患者超过5000人次。技术特色科室拥有一批先进医疗设备，如超高清内窥镜、OCT、视觉电生理检测系统等。开展多项微创手术，如微创鼻内镜手术、激光治疗近视等，技术水平和患者满意度均处于同行业领先地位。

就诊时间与地点门诊时间眼耳鼻喉科门诊全年无休，周一至周日全天开放。夏季上午8:00-12:00，下午14:00-17:30；冬季上午8:00-12:00，下午13:00-16:30。就诊地点门诊位于医院一楼东侧，交通便利，设有醒目标识。具体位置为医院大楼正门左侧，进入后直行即可看到科室标识。预约须知为提高就诊效率，建议患者通过医院官方网站、手机APP或拨打预约电话进行预约。预约成功后，请按照预约时间提前10分钟到达就诊地点，以免影响其他患者就诊。

科室特色与优势技术领先科室紧跟国内外眼科、耳鼻喉科技术发展，开展多项高难度手术，如白内障超声乳化术、耳显微手术等，手术成功率高达98%以上。设备先进配备有国际领先的诊疗设备，包括OCT、高清内窥镜等，能够为患者提供精确的诊断和高效的诊疗服务。专家团队拥有一支经验丰富的专家团队，其中包括5名博士和10名硕士研究生，为患者提供专业的诊疗意见和高质量的医疗服务。

02就诊流程概述

预约挂号预约方式患者可通过医院官网、手机APP、自助机或拨打预约电话进行挂号。目前支持多种支付方式，包括医保卡、银联卡等，方便快捷。预约流程预约挂号需提供患者姓名、身份证号、联系方式等基本信息，选择就诊科室、医生和就诊时间。预约成功后，患者将收到预约确认短信。预约须知预约挂号需提前1-7天进行，节假日除外。预约成功后，如需取消或修改，请至少提前24小时通过原预约渠道操作，以免影响其他患者就诊。

就诊准备携带证件就诊时请携带身份证、医保卡等有效证件，以便办理挂号、缴费等手续。如为儿童，请携带出生证明或户口本。着装建议建议穿着宽松、舒适的衣服，以便医生进行体格检查。女性患者如需做妇科检查，请穿着方便脱穿的衣物。饮食调整就诊前请保持良好的饮食习惯，避免过量饮酒、吸烟。如有特殊检查或手术，请遵医嘱调整饮食，如需空腹，请提前做好准备。

就诊注意事项就诊礼仪请遵守医院就诊秩序，保持安静，尊重医护人员。候诊时保持距离，避免拥挤。就诊时，详细说明病情，以便医生准确判断。遵医嘱行医生开具的处方、检查单等请仔细阅读，如有疑问可向医生咨询。严格按照医嘱用药和进行后续治疗，切勿自行调整或停药。保持卫生就诊期间注意个人卫生，使用医院提供的消毒用品。若需住院，请配合医院进行体检和传染病筛查。保持病房整洁，注意个人防护，减少交叉感染风险。

03挂号与分诊

挂号方式现场挂号患者可前往医院挂号窗口，出示有效证件，由工作人员协助完成挂号。现场挂号时间为每日8:00-12:00和13:00-17:00。自助挂号医院提供自助挂号机，患者可自行操作完成挂号。自助挂号机分布在一楼大厅、挂号处等位置，方便快捷。预约挂号通过医院官网、手机APP或拨打预约电话，患者可提前预约挂号。预约成功后，按时就诊，无需排队等候，提高就诊效率。

分诊流程分诊咨询患者挂号后，由分诊护士进行初步咨询，了解病情，根据病情严重程度和科室特点进行分诊。分诊时间为每日8:00-12:00和13:00-17:00。排队候诊分诊后，患者按照指示牌前往相应科室候诊区等候，保持安静，依次就诊。候诊区域设有显示屏，实时更新就诊顺序。就诊指引护士根据医生安排，引导患者进入诊室就诊。患者需配合医护人员进行相关检查和问诊，确保就诊流程顺利进行。

分诊注意事项准确告知向分诊护士准确描述病情，包括症状、持续时间、既往病史等，以便正确分诊。避免隐瞒病情，影响诊断治疗。遵守秩序在分诊区域保持安静，有序排队，不插队、喧哗。分诊流程可能需要一定时间，请耐心等待，理解医护人员的辛勤工作。尊重医护对分诊护士和其他医护人员保持尊重，文明礼貌。如有疑问，可礼貌询问，共同维护良好的就医环境。

04医生接诊

病史询问详细询问医生会详细询问患者的症状、发病时间、病情变化等，以便全面了解病情。患者应如实回答，避免遗漏重要信息。既往病史医生会询问患者的