社区舆情应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为有效应对社区舆情事件，维护社区和谐稳定，提高社区舆情应对能力，确保社区居民的合法权益，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于社区内发生的各类舆情事件，包括但不限于网络谣言、负面新闻、突发事件等可能引发社会舆论关注的事件。

三、预案组织机构

1.成立社区舆情应急指挥部，负责舆情事件的统筹协调和应急处置。

2.指挥部下设办公室，负责舆情事件的日常管理和应急处置工作。

3.成员包括：社区党委书记、居委会主任、社区工作人员、社区民警、物业管理人员、居民代表等。

四、应急处置原则

1.及时性原则：发现舆情事件后，立即启动应急预案，迅速采取有效措施。

2.稳定性原则：确保社区稳定，防止舆情事件扩大。

3.有效性原则：采取科学合理的应对措施，化解矛盾，解决问题。

4.协同性原则：各部门、各单位密切配合，形成合力。

五、应急处置流程

1.信息收集与研判

（1）社区工作人员发现舆情事件后，立即向指挥部报告。

（2）指挥部组织相关部门进行信息收集和研判，确定事件性质、影响范围和危害程度。

2.应急响应

（1）根据事件性质和危害程度，启动相应级别的应急响应。

（2）指挥部下达应急指令，各部门、各单位按照职责分工，迅速行动。

3.应急处置

（1）采取舆论引导措施，及时发布权威信息，澄清事实，消除谣言。

（2）针对事件原因，采取措施解决问题，消除影响。

（3）加强与媒体沟通，引导舆论方向。

4.恢复稳定

（1）事件得到有效控制后，指挥部宣布解除应急响应。

（2）持续关注舆情动态，防止事件再次发生。

六、后期处理

1.总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。

2.对参与应急处置的部门和个人进行表彰和奖励。

3.对事件责任人进行追责。

七、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由社区舆情应急指挥部负责解释。

3.本预案如与本社区实际情况不符，以实际情况为准。

第2篇

一、编制目的

为有效应对社区可能出现的舆情事件，保障社区居民的合法权益，维护社区和谐稳定，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于社区内因各类原因引发的舆情事件，包括但不限于居民投诉、邻里纠纷、公共安全事件、环境污染、公共设施损坏等。

三、组织机构及职责

1.成立社区舆情应急指挥部，负责舆情事件的应急处置工作。

2.指挥部下设办公室，负责舆情事件的日常管理和应急响应。

3.各部门职责：

（1）居委会：负责社区舆情监测、信息报送、矛盾调解等工作。

（2）物业管理部门：负责公共设施维护、环境卫生、安全巡查等工作。

（3）社区民警：负责公共安全、治安巡逻、矛盾调解等工作。

（4）卫生部门：负责突发公共卫生事件的应急处置。

（5）消防部门：负责火灾等火灾事故的应急处置。

四、舆情监测与预警

1.建立舆情监测机制，通过网络、媒体、社区居民等渠道，全面掌握社区舆情动态。

2.定期分析舆情数据，对可能引发舆情的事件进行预警。

3.对预警事件，及时启动应急预案，采取相应措施。

五、应急响应

1.舆情事件发生后，立即启动应急预案，成立应急工作组。

2.应急工作组迅速赶赴现场，了解事件情况，收集相关信息。

3.根据事件性质，采取以下措施：

（1）矛盾调解：组织相关部门、社区志愿者等力量，对邻里纠纷、居民投诉等进行调解。

（2）公共安全：加强社区巡逻，维护治安秩序，确保居民生命财产安全。

（3）突发公共卫生事件：及时隔离病患，防止疫情扩散，协助卫生部门进行救治。

（4）环境污染：组织环保部门进行现场勘查，采取有效措施控制污染源，降低环境污染。

（5）公共设施损坏：组织维修人员及时修复损坏设施，确保居民生活不受影响。

4.加强信息发布，及时向社区居民通报事件进展，引导舆论。

六、舆情善后处理

1.事件处理后，对舆情事件进行全面总结，查找问题，制定整改措施。

2.加强社区宣传教育，提高居民法律意识、道德素质，预防类似事件再次发生。

3.对参与舆情应急处置工作的单位和个人给予表彰和奖励。

七、附则

1.本预案由社区舆情应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起施行。

八、其他

1.本预案可根据实际情况进行修订。

2.本预案中的相关部门和单位应根据预案要求，制定相应的实施细则。

3.本预案未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

第3篇

一、预案背景

随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，社区舆情问题日益凸显。为有效应对社区舆情，维护社区和谐稳定，提高社区管理水平，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时发现和掌握社区舆情动态，做到早发现、早报告、早处置。

2.有效引导舆论，消除不良影响，维护社区和谐稳定。

3.提高社区工作人员应对舆情的能力，提升社区管理水