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销售技巧与方案培训

销售技巧包括以下几个方面：

引发喜好

向估量购置者讲明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注重。引发喜好的要紧方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新奇感；营造新奇、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提咨询进行耐心、细致地解讲，以引发店内其他客户的喜好。

引导消费

在顾客已对其较喜爱的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可依据了解的家居装饰知识关怀客人进行选择，告知此商品能够到达如何样的效果，还能够无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比立高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购置者提供他们中意的商品，防止反对意见的出现或反对意见落低至最小程度，关于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

猎取信任

对企业的产品和信任可进一步导致购置者作出购置的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面进手：

如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈咨询题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有特别强的讲服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的效劳知识和专业使顾客在尽短的时刻内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用躯体语言〔如眼神、表情等〕传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式猎取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，能够其购置动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

抓住时机

依据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，关于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提咨询，不失时机地动手认真演示商品；关于踌躇不定、正在“货比三家〞的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比立、考虑再作决定；关于已成为商品购置者的顾客，要接着与客人维持交往，能够重点介绍公司的效劳和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感受。

抓好售后

售后效劳是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的特别重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但能够加强商家与已购置物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客〞，同时老顾客也能碍事到新顾客，开拓更广市场。

门店销售技巧

品牌确实是根基如此此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的家具导购们呢？今天不努力工作，改日努力寻工作。

迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象

按照我们培训理念的要求，迎接客人进店之前家具导购正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。接待往常的内容，我们接着接着向各位阐述下面的内容。

家具导购在店里一片忙碌的时候，客人上门了。客人到来的时候，就进进?家具门店销售效劳技巧——六脉神剑?的篇章。六脉神剑，一把无形的剑，天龙八部中云南大理段氏家族横行江湖的武林秘籍。今天这部秘籍将为家具门店效劳的家具导购所用，用于家具终端效劳客人的六脉神剑，一招一式是如何地展开，以下的篇章将为您呈现。

迎宾，关于家具零售品牌连锁门店或者品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是效劳形象的窗口，其仪容仪表礼貌素养、效劳水准将给客人留下第一印象，对家具终端门店客人的购置行为产生极其重要的碍事。

家具品牌门店应统一迎宾语

结合家具零售品牌门店效劳的特性，迎宾语的统一更能表达出品牌效劳的价值，在前面章节谈到的麦当劳的案例中，客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅，听到的第一句话确实是根基“送不光临麦当劳〞，没有不的迎宾语言。

目前我国家具零售品牌LOGO大多数的品牌采纳英文，许多时候，我走进这些英文店牌的品牌专柜，家具导购特别热情地“送不光临、随便瞧瞧〞，我扫了一眼没有瞧中的，就迈出这家店，听到家具导购热情的送客“请慢走〞，只有遗憾应该实是根基，差不多走出这家店的我不明白这是个什么品牌的家具店，就这么擦肩而过。

家具零售品牌门店，特别是全国连锁的家具门店，迎宾的语言统一成为必要，也是经营品牌的必须。

统一确实是根基“送不光临某某品牌〞。举个例子，前几天效劳了一个知名家具品牌，喊皇朝，她的LOGO是“Royal〞，路过的客人也许瞧不明白啊，那么进店的客人就会统一听到如此的迎宾语：“送不光临皇朝家私〞，深圳的迎宾语是那个，上海、北京门店的迎宾语也根基上那个，全中国所有皇朝家私品牌的专柜和专卖店也根基上“送不光临皇朝家私〞，品牌传播的威力你便可想而知了。

那么错误的迎宾语确