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我作为台州当地旅游从业多年的法务人员，在处理2025年1月至3月期间发生的台州山海风光五日游合同纠纷后，深刻认识到规范旅游合同文本的重要性。这份合同主要涉及台州市椒江区、黄岩区、路桥区以及临海市、温岭市等地的旅游景点，包括天台山景区、神仙居景区、长屿硐天等核心景点，合同金额为每人2980元，共计18名游客参与。在本次合同履行过程中，出现了住宿标准不符、行程安排变更等问题，导致游客投诉并要求赔偿。基于此次事件的处理经验，我重新梳理了台州地区旅游合同的关键条款和注意事项，特别是针对当地旅游特色和常见纠纷点进行了详细说明。
是行程变更问题。原合同约定第二天全天游览神仙居景区，但导游以天气原因为由，将行程缩短为半天，并增加了自费项目。根据合同第五条第二款规定：因不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社可以在征得旅游者同意后对行程作出变更。经核实，当日天气条件完全符合游览要求，属于旅行社单方面违约。我们要求旅行社按照合同第九条违约责任条款，赔偿每位游客300元，共计5400元。
对于支付方式，合同第三条明确规定：旅游费用总计￥2980元/人，游客需在签订合同时支付50%定金，即￥1490元/人，剩余50%在出发前7日内付清。支付方式为银行转账至旅行社指定账户（开户行：中国工商银行台州分行，账号：622208120100567）。但在实际操作中，有3名游客因个人原因未按时支付尾款，旅行社仍允许其参团，这为后续纠纷埋下了隐患。
关于双方责权，合同第七条详细规定了旅行社的义务：提供符合国家标准的旅游服务，配备持有导游证的导游，保障游客人身财产安全，及时处理游客投诉。同时第八条规定了游客的义务：遵守团队纪律，按时集合，爱护公共设施，尊重当地风俗习惯。在实际执行中，我们发现导游未佩戴导游证，且在处理游客投诉时态度消极，这明显违反了合同约定。
对于合同争议的解决方法，我们建议在合同中明确约定：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向台州市旅游投诉受理机构申请调解；调解不成的，可向台州仲裁委员会申请仲裁或向台州市椒江区人民法院提起诉讼。同时，建议旅行社设立旅游服务质量保证金，用于先行赔付游客损失。
请各旅行社在签订合同时认真检查上述条款，确保内容完整、表述准确。对于游客而言，在签订合同前应仔细阅读条款，特别是关于住宿标准、行程安排、费用支付和违约责任等内容，如有疑问应及时提出。
本合同一式两份，旅行社和游客各执一份，具有同等法律效力。合同自双方签字盖章之日起生效。
旅行社（盖章）：____________________
法定代表人（签字）：________________
日期：______年______月______日
游客（签字）：______________________
身份证号：________________________
联系电话：________________________
日期：______年______月______日
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