管理学基础经济管理66课件.pptxVIP

经济管理学院管理学基础唐潭

项目三组织和人事管理

学习目标了解组织的概念和内容，掌握组织设计应遵循的原则，熟悉业务流程设计与部门形成之间的关系，熟悉部门划分的原则和考虑因素，了解管理幅度和管理层次之间的关系；掌握集权与分权的衡量标准，掌握授权的内容、方法和步骤；熟悉组织结构的几种类型；掌握各种组织结构类型的特点、缺点和适用情况；掌握职位描述的操作流程和岗位说明书的制订。了解人员配备的原则和程序，并熟悉相关的管理人员的选聘标准、程序和方法，以及对管理人员的考核等内容。

育人目标引导学生认识组织结构设计对企业效率的重要性，体会“合理分工、协同协作”背后的管理智慧，培养严谨务实的工作态度。通过分析企业部门与职权划分案例，让学生理解“权责对等”的管理原则，树立责任意识与团队协作精神，为未来职场中的角色担当奠定基础。引导学生认识“组织形式选择需贴合业务实际”，培养“实事求是、灵活适配”的管理思维，避免“形式主义”；通过分析企业因组织形式错配导致的效率问题，树立“科学决策、责任担当”的职业意识。

学习要求知识要点相关知识任务一组织结构的内容和设计原则组织结构的内容和设计原则任务二业务流程的总体设计主导业务流程、保证业务流程任务三部门划分部门划分任务四组织结构与职能的集权和分权管理幅度、管理层次、集权、分权、授权任务五组织结构形成直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、多维立体组织结构任务六岗位设置和定员定编岗位分类、岗位设置、定员定编、岗位设置表任务七职位描述和岗位说明职位描述、职位描述作用、职位描述的内容、职位分析流程、岗位说明书编制方法。任务八人员配备人员配备的原则和程序、管理人员的选聘标准、程序和方法、管理人员的考核。

任务一根据业务流程进行组织结构设计

同学们网购时，是否想过‘你下单后，电商公司的哪些部门会参与处理订单？’（如客服确认、仓库发货、物流跟踪）各小组分组讨论（6人一组），随机抽取4个同学发言，每个发言时间1-2分钟。实行组长负责制：组长组织好讨论活动，并得出小组统一的结论，由老师随机抽取组员代表回答。分组讨论（3分钟）

首先是客服部，不少订单会先经客服介入——比如你下单后修改收货地址、确认商品库存，或是咨询发货时间，都需要客服对接系统信息，同步给后续环节；接着是运营/订单处理部，系统自动抓取订单后，这个部门会完成订单审核（比如检查支付状态、优惠券使用是否合规），确认无误后生成“拣货单”推送至仓库；然后是仓储部，仓库人员根据拣货单找到对应商品，完成打包、贴物流单的操作；之后是物流部（或与第三方物流合作对接的部门），负责接收仓库打包好的包裹，安排快递配送，同时同步物流单号到系统；最后，若后续出现物流延迟、包裹破损等问题，售后部会对接用户与物流方，处理退换货、理赔等需求。

其实这个过程，就是咱们今天要学习的“根据业务流程进行组织结构设计”——电商的“订单处理流程”，直接对应了客服、仓储、物流等部门的设置，每个部门的职权（比如客服负责沟通、仓储负责履约）也在这个链条里清晰体现。

1．任务目标原则2．分工协作原则3．统一指挥原则4．合理管理幅度原则5．责权对等原则6．集权和分权原则7．执行部门与监督部门分设原则8．协调有效原则一、企业组织结构设计遵循的原则

二、管理幅度与管理层级管理幅度：又称“管理跨度”，指一名管理者直接领导和指挥的下属人数。例如，某电商公司的仓储部经理直接管理5名仓库组长，其管理幅度就是5；若经理直接管理10名组长，管理幅度则为10。管理幅度的大小，决定了管理者能直接覆盖的管理范围，是衡量管理者工作负荷与管理效率的重要指标。

人资经理、生产经理、采购经理的管理幅度分别是多少？

管理幅度的影响因素①主管人员与其下属双方的素质和能力。②工作本身的性质。③工作的类别。④管理者和下属人员的倾向性。⑤组织沟通的类型与方法。⑥组织环境和组织自身的变化速度。管理幅度与管理层级

管理幅度与管理层级管理层级：指组织内部从最高决策层到基层执行层，按上下级关系划分的层级数量。以大型电商企业为例，常见的管理层级为“CEO→事业部总监（如电商事业部）→部门经理（如仓储部、客服部）→主管→基层员工”，共5个层级；若中小型电商省去“主管”层级，直接由部门经理管理基层员工，则管理层级为4个。

该组织机构的管理层级是多少？

（2）管理层次的确定

管理幅度