管理学基础经济管理84课件.pptxVIP

经济管理学院管理学基础唐潭

项目三组织和人事管理

学习目标了解组织的概念和内容，掌握组织设计应遵循的原则，熟悉业务流程设计与部门形成之间的关系，熟悉部门划分的原则和考虑因素，了解管理幅度和管理层次之间的关系；掌握集权与分权的衡量标准，掌握授权的内容、方法和步骤；熟悉组织结构的几种类型；掌握各种组织结构类型的特点、缺点和适用情况；掌握职位描述的操作流程和岗位说明书的制订。了解人员配备的原则和程序，并熟悉相关的管理人员的选聘标准、程序和方法，以及对管理人员的考核等内容。

育人目标引导学生认识组织结构设计对企业效率的重要性，体会“合理分工、协同协作”背后的管理智慧，培养严谨务实的工作态度。通过分析企业部门与职权划分案例，让学生理解“权责对等”的管理原则，树立责任意识与团队协作精神，为未来职场中的角色担当奠定基础。引导学生认识“组织形式选择需贴合业务实际”，培养“实事求是、灵活适配”的管理思维，避免“形式主义”；通过分析企业因组织形式错配导致的效率问题，树立“科学决策、责任担当”的职业意识。

学习要求知识要点相关知识任务一组织结构的内容和设计原则组织结构的内容和设计原则任务二业务流程的总体设计主导业务流程、保证业务流程任务三部门划分部门划分任务四组织结构与职能的集权和分权管理幅度、管理层次、集权、分权、授权任务五组织结构形成直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、多维立体组织结构任务六岗位设置和定员定编岗位分类、岗位设置、定员定编、岗位设置表任务七职位描述和岗位说明职位描述、职位描述作用、职位描述的内容、职位分析流程、岗位说明书编制方法。任务八人员配备人员配备的原则和程序、管理人员的选聘标准、程序和方法、管理人员的考核。

任务六制订岗位说明书

某跨境电商公司招聘运营岗，因未明确岗位要求，收到的简历中有人擅长设计、有人擅长财务，与运营需求无关；面试时面试官随意提问‘兴趣爱好’，最终录用的人无法胜任运营工作——问题出在哪里？如何解决？各小组分组讨论，随机抽取2个同学发言，每个发言时间1-2分钟。分组讨论（3分钟）

问题所在岗位要求不明确招聘环节乱，未清晰界定运营岗关键要素，求职者理解偏差，吸引来不匹配人员，增加筛选工作量，降低获取合适人才效率，也难精准筛选。面试提问随意，缺乏专业性，难以考察核心胜任要素，无法准确判断能力，导致录用人员难胜任岗位。

解决办法明确岗位要求细化岗位职责，确定技能、经验等要求，公开完整岗位要求，吸引符合需求的人才应聘。优化面试流程与提问内容，制定面试大纲，规范面试官培训，综合评估候选人，提高招聘精准度与有效性，保障录用人员胜任岗位工作。

案例启示缺乏规范的岗位说明书、未依据说明书选聘，容易造成导致录用人员难胜任岗位的问题——所以这节课我们就来学习：“制订岗位说明书+依据说明书选聘人员”。

职位描述又称工作分析，工作分析的结果是编制岗位说明书。岗位说明书用于清晰且准确地界定某个特定岗位的核心要素。具体包括岗位的基本信息，像岗位名称、所属部门、汇报对象等；详细罗列岗位所承担的职责范围，明确该岗位需要完成的工作任务以及达成的目标；还会注明任职资格，例如学历要求、工作经验、专业技能、个人素养等，为筛选合适人才提供具体参照标准。总体而言，职位描述是企业进行人力资源管理工作的重要基础，能够帮助企业在招聘、培训、绩效考核等诸多环节避免出现职责不清、标准不明等情况，保障各项工作有序且高效地开展。

职位描述的作用

职位描述的分析流程

1、基本情况描述2、岗位定位3、工作关系图4、职业发展路径5、素质要求6、工作与责任岗位说明书编制方法（P74）

编制流程：①调研岗位信息：访谈同类型岗位员工、部门负责人，收集职责与资格需求；②梳理模块内容：按“基本信息→职责→资格→条件→考核”顺序填充内容，确保模块匹配；③撰写初稿：参考范例规范表述；④审核修订：小组内部检查“完整性（无模块缺失）、精准性（职责与资格对应）”，修改完善。

六、岗位说明书编写范例

小组实操：编制岗位说明书任务背景：某校园电商（直线职能制）需招聘“校园电商客服岗”，核心职责为“处理学生咨询、解决售后问题、反馈客户需求”，工作地点在校园创业中心；任务要求：小组合作完成以下工作：①按核心模块编制“校园电商客服岗说明书”，重点确保“岗位职责与任职资格匹配”（如职责