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2025年质量管理体系(QMS)基础知识试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

1.质量管理体系的基础是（）。

A.过程方法

B.风险思维

C.持续改进

D.以上都不是

2.ISO9001标准鼓励组织在建立、实施和保持质量管理体系时采用（）。

A.最便宜的方法

B.最复杂的方法

C.满足顾客要求并符合适用法规所需的方法

D.必须由认证机构认可的方法

3.质量管理八项原则中，确立组织的目标并努力实现这些目标，组织应将相关资源和知识集中于（）。

A.提高产品合格率

B.降低运营成本

C.满足顾客需求并争取顾客满意

D.增加市场份额

4.在质量管理体系中，确保组织成员理解其活动与质量目标的关系，并知晓为实现目标所需采取的行动，这体现了（）。

A.沟通

B.能力

C.意识

D.积极性

5.组织的最高管理者对其组织的QMS和持续改进QMS绩效承担（）。

A.监督责任

B.直接执行责任

C.最终责任

D.管理责任

6.质量方针由组织的最高管理者制定，它为建立和评审质量目标提供了（）。

A.法律依据

B.方向和依据

C.经济支持

D.技术指导

7.质量目标应是可测量的，并通常与质量方针保持一致，应在组织内（）适宜的层次被分解。

A.随机

B.隐含

C.明确

D.模糊

8.文件化信息是质量管理体系运行的基础，其类型包括（）。

A.口头交流

B.计划、规范、指南、记录

C.个人笔记

D.外部标准

9.“为使过程运行并产生期望的结果，过程应被识别、理解和管理”是（）原则的体现。

A.聚焦客户

B.过程方法

C.基于证据的决策

D.持续改进

10.管理评审是由组织的最高管理者对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行的（）。

A.日常检查

B.定期评审

C.抽查验证

D.突击检查

11.内部审核是组织对其QMS的符合性和有效性的（）。

A.顾客评价

B.第三方认证

C.自我评价

D.监管检查

12.QMS要求组织监视和测量其QMS过程的绩效，以（）。

A.满足认证机构的要求

B.证明其持续适合组织的目的

C.获得政府许可

D.向公众展示实力

13.控制计划是针对特定产品、项目或合同，规定所需的（）文件化信息。

A.资源配置

B.质量活动

C.风险管理

D.法律法规

14.组织应确定和管理为达到预期结果所需的（）。

A.资源

B.人员

C.设备

D.以上所有

15.当风险或机遇发生的可能性或影响被确定为高时，组织应采取措施（）。

A.忽略它

B.仅进行监视

C.实施应对措施

D.报告给认证机构

16.过程的策划应包括确定（）。

A.过程的输入和输出

B.为确保过程有效运行所需控制的点或方法

C.过程负责人

D.以上所有

17.QMS要求组织应确保其人员理解其活动如何影响QMS的结果，并掌握所需的（）。

A.知识和技能

B.资源和权限

C.经验和学历

D.证书和资格

18.组织应建立、实施、保持和持续改进用于监视和测量QMS绩效的（）。

A.数据收集系统

B.绩效指标

C.分析方法

D.以上所有

19.组织应确定、实施和保持必要的过程，以确保其（）得到适当的管理。

A.产品和服务

B.资源

C.质量目标

D.以上所有

20.质量管理体系持续改进的驱动因素是（）。

A.内部审核结果

B.管理评审输出

C.顾客反馈

D.以上所有

二、多项选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题有多个正确选项，少选、多选、错选均不得分。）

21.下列哪些属于质量管理体系八项原则？（）

A.以顾客为关注焦点