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管理学第五节管理理论的第1页，共31页，星期日，2025年，2月5日2.4现代管理理论的丛林产生背景二战后科学技术的发展各门学科的发展与融合主要流派决策理论学派社会系统学派权变理论学派管理科学学派系统管理理论学派管理程序学派经验主义学派第2页，共31页，星期日，2025年，2月5日学派之一：管理过程学派鼻祖：法约尔；当代代表：孔茨观点：认为管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。管理由一些基本步骤（如计划、组织、控制等职能）所组成的独特过程。第3页，共31页，星期日，2025年，2月5日管理过程学派计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质将管理理论同管理职能即管理工作联系起来，无论组织的性质，环境如何，管理活动就是职能逐步展开和实现职能作为研究的对象，阐明每项职能性质、特点和重要性，实现这些职能的原则和方法。他们希望通过这种理论概括建立起系统的管理理论。管理过程学派的主要贡献一、相对于其他学派而言，它是最为系统的学派，逻辑性，教科书二、确定的管理职能和管理原则，为管理训练提供了基础管理过程学派存在以下缺陷：一、静态分析二、应是先有目标和组织，然后进行管理。第4页，共31页，星期日，2025年，2月5日学派之二：行为科学学派行为科学开始于20年代末、30年代初的霍桑试验，创始人是美国哈佛大学教授、管理学家梅奥（也译为梅厄）。霍桑试验的研究结果否定了古典管理理论的对于人的假设，试验表明工人不是被动的，孤立的个体，其行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。梅奥提出了自己的观点：工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。梅奥的这一理论在当时被称为人际关系理论，也就是早期的行为科学。第5页，共31页，星期日，2025年，2月5日梅奥等人创建的人际关系学说—早期的行为科学以后，经过三十年的大量研究工作，许多社会学家、人类学家、心理学家、管理学家都从事行为科学的研究，先后发表了大量优秀著作，提出了许多很有见地的新理论，逐步完善了人际关系理论。1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的会议上，首先提出了行为科学这一名称，行为科学本身并不是完全独立的学科，而是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一门边缘性学科。第6页，共31页，星期日，2025年，2月5日该学派的观点:既然管理是让别人或同他人一起去把事情办好,因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题.该学派注重心理学、注重个人和人得动因，把人的动因视为一种社会心理现象。第7页，共31页，星期日，2025年，2月5日学派之三：决策理论学派决策理论学派是在第二次世界大战之后发展起来的一门新兴的管理学派。第二次世界大战后，随着现代生产和科学技术的高度分化与高度综合，企业的规模越来越大，特别是跨国公司不断地发展，这种企业不仅经济规模庞大，而且管理十分复杂。同时，这些大企业的经营活动范围超越了国界，使企业的外部环境发生了很大的变化，面临着更加动荡不安和难以预料的政治、经济、文化和社会环境。在这种情况下，对企业整体的活动进行统一管理就显得格外重要了。第8页，共31页，星期日，2025年，2月5日决策理论学派赫伯特?西蒙其理论要点一、决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心二、系统阐述了决策原理三、在决策标准上，用“满意”准则代替“最优化”准则四、程序化决策和非程序决策缺陷：一、管理是一种复杂的社会现象，仅靠决策也无法给管理者有效的指导，实用性不大孔茨就曾这样说：尽管决策制定对管理是重要的，但在建立管理学全面理论上是一个太狭隘的重点，而如果把它的含义加以扩展的话，则它又是一个太宽广的重点。因为决策理论既可以应用于鲁滨逊所碰到的问题方面，也可以应用于美国钢铁公司的问题上二、决策学派没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开来其根本原因是没有认识到管理的本质第9页，共31页，星期日，2025年，2月5日系统管理学派代表人物：卡斯特，罗森茨维克理论基础：系统论，控制论观点：组织是由人们建立起来的，相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。系统的运行效果由各子系统相互作用的效果决定。第10页，共31页，星期日，2025年，2月5日系统理论学派组织整体的效率以往的管理理论都只侧重于管理的某一个方面侧重于生产技术过程分析方法侧重一般的组织结构问题一、组织是一个由许多子系统组成目标与价值分系统；技术分系统；社会心理分系统；组织结构分