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2025国考青岛邮政管理局申论贯彻执行易错点

一、公文写作类（3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

青岛邮政管理局近期接到市民投诉，反映部分快递驿站存在“快递堆放混乱、取件等待时间长、破损件多”等问题。假如你是青岛邮政管理局工作人员，请根据投诉情况，草拟一封致辖区快递驿站管理企业的公开信，明确整改要求，并提出提升服务质量的具体建议。要求：内容具体、语言得体、格式规范，不超过500字。

题目2（15分）：

为推动青岛邮政快递绿色化发展，市局计划开展“绿色邮路”专项行动。请你以青岛邮政管理局名义，拟写一份《关于开展2025年“绿色邮路”专项行动的通知》草稿，内容需包含活动目标、主要任务、实施步骤及保障措施。要求：条理清晰、措施可行，不超过600字。

题目3（15分）：

青岛邮政管理局发现部分农村地区邮政服务网点存在服务能力不足、业务种类单一的问题。现需向市政府提交一份关于优化农村寄递服务的建议报告，请你代为撰写报告初稿，需分析问题现状，提出针对性措施。要求：问题分析透彻、建议具有操作性，不超过700字。

二、宣传推广类（2题，每题20分，共40分）

题目4（20分）：

为提升青少年对邮政文化的认知，青岛邮政管理局计划开展“小小邮递员”主题实践活动。请设计一份活动宣传方案，内容需包含活动目的、活动形式、参与方式及预期效果。要求：内容吸引人、形式多样，不超过600字。

题目5（20分）：

当前，青岛部分老年人对智能快递柜使用存在困难。为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，青岛邮政管理局拟开展“爱心邮递”助老服务。请撰写一份服务宣传材料，需明确服务内容、操作流程及注意事项。要求：语言通俗易懂、突出人文关怀，不超过500字。

三、策划方案类（2题，每题25分，共50分）

题目6（25分）：

为应对青岛夏季高温高湿天气对快递运输的影响，青岛邮政管理局需制定应急预案。请你策划一份《青岛邮政快递夏季高温天气应对预案》，需包含风险识别、应对措施、应急保障等内容。要求：逻辑严密、措施具体，不超过700字。

题目7（25分）：

青岛邮政管理局计划在“双十一”前后开展“快递包装回收”活动，以推动绿色循环发展。请你设计一份活动实施方案，需明确活动主题、宣传方式、回收流程及激励措施。要求：方案可行、宣传有效，不超过800字。

四、事务处理类（1题，30分）

题目8（30分）：

青岛邮政管理局近期收到多起关于快递丢失的投诉，其中涉及农村地区寄递环节的占比超过50%。请你以市局名义，牵头组织一次快递丢失问题专项调研，需设计调研提纲、明确调研方式、提出初步整改方向。要求：调研科学、问题导向，不超过800字。

答案与解析

一、公文写作类

题目1答案（15分）：

致辖区快递驿站管理企业的公开信

青岛各快递驿站管理企业：

近期，我局收到市民关于快递驿站服务问题的投诉，反映部分驿站存在堆放混乱、取件等待时间长、破损件多等问题。为规范驿站管理，提升服务质量，现就有关事项通知如下：

一、立即整改突出问题

1.规范堆放管理：设置分类分区货架，确保快件堆放整齐有序，杜绝占道经营。

2.优化取件流程：推行智能分拣系统，缩短等待时间，建议增设夜间服务窗口。

3.加强包装保护：严禁野蛮分拣，对破损件提供免费换装服务。

二、提升服务质量

1.强化员工培训：定期开展服务规范、应急处理等培训，提高服务意识。

2.完善监控设施：所有驿站须安装高清摄像头，确保全程可追溯。

3.建立投诉机制：公示投诉电话，24小时内响应并处理。

请各企业于本周五前提交整改方案，我局将组织实地督导。希望各企业高度重视，共同打造安全、高效的寄递服务环境。

青岛邮政管理局

2025年X月X日

解析：

本题考查公文写作能力，需结合投诉问题提出具体整改要求。答案分条列项，涵盖问题整改（堆放、取件、破损件）和服务提升（培训、监控、投诉机制）两方面，符合公开信的格式要求。语言简洁规范，体现监管部门的权威性。

题目2答案（15分）：

关于开展2025年“绿色邮路”专项行动的通知

各区市邮政管理局、各寄递企业：

为推进青岛邮政快递绿色发展，助力生态文明建设，我局决定开展2025年“绿色邮路”专项行动。现就有关事项通知如下：

一、活动目标

1.完成全市80%驿站绿色包装改造；

2.减少快递包装废弃物1万吨；

3.培育5个绿色示范邮路。

二、主要任务

1.推广环保包装：鼓励企业使用可降解材料，严禁过度包装；

2.优化运输路线：结合交通流量数据，规划低碳配送线路；

3.加强回收利用：建立社区回收网点，推动包装循环。

三、实施步骤

1.宣传发动（4月）：开展绿色理念进校园、进企业活动；

2.集中整治（5-7月）：排查违规包装使用，对问题企业限期整改；

3.