大学生电子商务购物调查问卷.docxVIP

一、引言

随着信息技术的飞速发展与互联网的深度普及，电子商务已深度融入当代社会经济生活的方方面面，重塑了消费者的购物习惯与商业模式。作为对新鲜事物接受度高、乐于尝试新体验的青年群体，大学生已然成为电子商务市场中一支不容忽视的消费力量。他们的购物偏好、消费观念、决策过程以及所面临的问题，不仅反映了当前青年一代的生活方式，也对电商平台的优化升级、商家的营销策略制定具有重要的参考价值。

为全面、客观地了解当前大学生群体在电子商务购物方面的真实情况与深层需求，我们精心设计了本调查问卷。旨在通过科学的方法收集一手数据，分析大学生电商购物的行为特征、影响因素、满意度及潜在痛点，以期为相关研究提供数据支持，并为电商行业更好地服务于大学生群体提供有益借鉴。

二、问卷设计说明

本问卷的设计基于对大学生电子商务购物行为的初步认知与文献梳理，力求覆盖该领域的核心方面。问卷主要包含以下几个维度：

1.基本购物行为与习惯：旨在了解大学生进行电商购物的频率、时长、主要购买品类等日常行为特征。

2.平台选择与使用偏好：探究大学生在众多电商平台中的选择倾向、使用原因以及对平台功能的偏好。

3.信息获取与决策影响因素：分析大学生在购物前获取商品信息的渠道，以及哪些因素（如价格、评价、品牌等）对其最终购买决策产生显著影响。

4.支付方式与物流体验：调查大学生常用的在线支付方式及其选择原因，以及对当前物流服务的整体感受。

5.购物满意度与忠诚度：评估大学生对电商购物的总体满意度，以及是否存在平台或店铺的重复购买行为，即品牌或平台忠诚度。

6.购物风险感知与应对：了解大学生在电商购物过程中可能遇到的风险（如商品质量、信息安全等）以及他们的应对方式。

7.个人基本信息：收集如性别、年级、专业等背景资料，以便进行交叉分析。

所有问题的设置均考虑到客观性、中立性与可操作性，答案选项力求全面且互斥。部分问题采用李克特量表形式，以便进行量化分析；同时也设置了少量开放性问题，以期捕捉更丰富、个性化的信息。

三、大学生电子商务购物调查问卷

您好！

我们是[可在此处填写调查发起方，如XX大学XX研究小组]，正在进行一项关于大学生电子商务购物行为的调查研究。您的参与对我们至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。问卷填写大约需要5-8分钟，请您根据实际情况和真实感受作答。感谢您的支持与合作！

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第一部分：基本购物行为与习惯

1.您是否有过电子商务购物经历？

*□是

*□否(若选择此项，问卷结束，感谢您的参与)

2.您开始进行电子商务购物的时间大约是？

*□高中及以前

*□大一

*□大二

*□大三

*□大四及以上

3.您平均每月进行电子商务购物的频率大约是？

*□1-2次

*□3-5次

*□6-10次

*□10次以上

4.您每次进行电子商务购物的平均时长（从浏览到下单完成）大约是？

*□15分钟以内

*□15-30分钟

*□30分钟-1小时

*□1小时以上

5.您在电子商务平台上主要购买哪些类型的商品？（可多选）

*□服饰鞋包

*□美妆个护

*□3C数码及配件

*□图书音像

*□食品饮料

*□家居用品

*□运动户外

*□学习用品

*□虚拟商品（如游戏点卡、会员）

*□其他（请注明）：_________

第二部分：平台选择与使用偏好

6.您最常使用的电子商务购物平台是？（可多选，最多选三项，并请对所选平台按使用频率从高到低排序）

*□综合电商平台A(如淘宝/天猫)

*□综合电商平台B(如京东)

*□综合电商平台C(如拼多多)

*□社交电商平台(如微信小程序商城、小红书商城)

*□直播电商平台

*□品牌官方商城

*□其他（请注明）：_________

*排序：1._________2._________3._________

7.您选择上述电商平台的主要原因是？（可多选）

*□商品种类丰富

*□价格优惠

*□品牌信誉好

*□用户评价好

*□物流配送快

*□售后服务好

*□平台界面友好、操作便捷

*□有熟人推荐或社交互动

*□广告宣传吸引

*□其他（请注明）：_________

第三部分：信息获取与决策影响因素

8.您在进行电商购物前，通常通过哪些渠道获取商品信息？（可多选）

*□电商平台内部搜索

*□朋友/同