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项目托管运营合作协议范本

前言

在商业合作中，“把专业的事交给专业的人”是提升效率、降低风险的重要逻辑。许多项目持有者（甲方）因缺乏运营经验、团队或精力，选择将项目委托给具备专业能力的运营方（乙方）。这份《项目托管运营合作协议》，正是为规范双方权利义务、明确合作边界而存在的”行动指南”。它不仅是一份法律文件，更是双方信任的载体——既约束行为，也保护权益，让合作从”口头承诺”走向”可执行、可追溯”的正轨。以下，笔者以从业多年的经验为基础，结合常见合作场景，梳理出一份完整的项目托管运营合作协议范本，力求覆盖关键条款，兼顾专业性与可操作性。

一、协议背景与定义

1.1合作背景

甲方（项目持有方）拥有位于[具体区域，如”某市某商圈”]的[项目名称，如”某某综合体”]，项目类型为[商业/文旅/社区服务等]，具体包括[可列举核心资产，如”3层商业楼、50个独立商铺、配套停车场”]，但因[可填写实际原因，如”缺乏商业运营团队、需集中资源拓展新业务”]，需委托专业机构运营。乙方（运营方）具备[可填写资质，如”5年商业综合体运营经验、成功操盘3个同类型项目”]，拥有专业的招商、运营、营销团队。双方经友好协商，基于资源互补、合作共赢的原则，就项目托管运营事宜达成一致。

1.2关键定义

为避免后续理解偏差，协议中涉及的核心概念需明确：

“托管项目”：指本协议约定的[项目全称]，具体范围以附件《项目资产清单》为准（包括但不限于场地、设备、客户资源等）；

“运营周期”：自[起始条件，如”项目完成交付并通过双方验收”]之日起至[结束条件，如”满36个月”]止；

“考核指标”：双方约定的运营目标，包括但不限于[可列举，如”首年出租率不低于70%、年度营收不低于500万元、客户满意度不低于85分”]；

“重大决策”：指涉及[可列举，如”单次投入超10万元的营销活动、变更项目定位、调整主力商户租约”]等对项目运营有重大影响的事项。

二、合作内容与权限

2.1托管运营范围

乙方负责项目的全周期运营管理，具体包括但不限于以下内容：

（1）招商管理：制定招商策略，筛选优质商户，完成[约定数量，如”首年引入20个品牌商户”]，并跟进合同签订、进场装修；

（2）运营维护：日常物业巡检（如设备维护、环境卫生）、商户关系管理（如租金催缴、活动协调）、客户服务（如投诉处理、会员体系搭建）；

（3）营销推广：制定年度/季度营销计划，执行线上（如短视频推广、社群运营）及线下（如主题活动、异业合作）活动，提升项目知名度与客流量；

（4）财务监管：审核项目日常收支（如水电费、推广费），按月向甲方提交《运营财务报表》，确保资金使用合规透明。

2.2管理权限划分

为保障运营效率，需明确双方权限边界：

乙方权限：在不违反本协议及甲方书面指令的前提下，有权独立开展招商谈判、营销活动执行、商户日常管理等工作；对项目一线员工（如客服、安保）有任免建议权（需经甲方备案）；

甲方权限：对重大决策（如前所述）有最终审批权；有权对乙方运营成果进行月度考核（考核标准见附件《运营考核细则》）；对项目财务收支有审计权（每年可委托第三方审计1次）。

过渡说明：明确了”做什么”和”谁能做”后，接下来需要理清双方在合作中的核心诉求——甲方希望项目增值，乙方希望获得合理回报，这就需要通过”费用与结算”条款来平衡。

三、费用与结算方式

3.1服务费用构成

乙方的服务费用由”基础服务费+绩效奖励”两部分组成：

基础服务费：为保障乙方基础运营成本，甲方每月支付[具体金额，如”5万元”]，自运营周期起始日起算；

绩效奖励：根据年度考核结果发放，若项目年度营收超过[约定基数，如”600万元”]，超出部分的[比例，如”10%”]作为乙方奖励；若出租率、客户满意度等核心指标全部达标，额外奖励[金额，如”8万元”]。

3.2支付时间与方式

（1）基础服务费：每月[具体日期，如”5号”]前，甲方向乙方指定账户支付上月费用；

（2）绩效奖励：年度考核结束后[期限，如”15个工作日”]内，双方确认考核结果，甲方在7个工作日内完成支付；

（3）支付方式：银行转账（乙方账户信息：开户银行[]、账号[]）。

3.3费用调整机制

若运营周期内出现[可列举情形，如”项目面积扩大20%以上”“市场整体租金水平上涨30%”]，双方可协商调整基础服务费标准，调整方案需签订书面补充协议。

过渡说明：钱的问题谈清楚了，合作的”动力”就有了，但合作中难免遇到风险——比如市场突然低迷、乙方操作失误，这时候需要”风险控制”条款来兜底。

四、风险控制与责任划分

4.1市场风险应对

若因[可列举，如”区域经济下行、周边同类项目集中开业”]等不可预见的市场变化导致项目运营未达预期，双方应共同协商调整年度考核指标（如将出租率目标从70%调整为60%），调整