2025年国考上海税务局结构化面试情景模拟题经典案例30例.docx

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2025年国考上海税务局结构化面试情景模拟题经典案例30例

一、人际关系处理类（共5题，每题8分）

1.题目

你在上海税务局窗口工作，一位纳税人因多次计算错误导致多缴税款，情绪激动地责备你工作失误，甚至言语过激。你会如何处理？

2.题目

你与同事因工作方法不同产生分歧，领导将此事交由你协调。你会如何化解矛盾？

3.题目

一位老先生多次前来咨询同一问题，但因为你临时加班未能解答，他次日带着亲友怒气冲到税务局，要求见领导。你会如何应对？

4.题目

你负责辅导企业进行留抵退税，因政策理解偏差导致某企业申请材料不合规。企业负责人找到你的上级投诉，