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2025年中级《社会工作实务》考试真题(附答案)

一、案例分析题（每题20分，共60分）

1.案例：某社区内有不少外来务工人员家庭，他们的子女在本地学校就读。这些孩子由于语言、文化和生活习惯的差异，在学校里面临着一些适应问题，比如与本地学生交流困难、学习成绩不理想等。同时，外来务工人员工作繁忙，很少有时间关注孩子的学习和心理状况。社会工作者小李针对这一情况开展了一系列服务。

问题：请分析该案例中服务对象面临的主要问题，并阐述小李可以采取哪些介入策略来解决这些问题。

答案：-服务对象面临的主要问题：-子女层面：-文化适应问题，因语言、文化和生活习惯差异，与本地学生交流困难。-学习问题，学习成绩不理想。-心理问题，可能因适应困难产生孤独、自卑等负面情绪。-家长层面：工作繁忙，缺乏时间关注孩子学习和心理状况，亲子沟通不足。-介入策略：-针对子女：-开展融合活动，如组织社区文化交流活动、学校班级的互动游戏等，增进外来务工人员子女与本地学生的了解和友谊，改善交流困难问题。-提供学习辅导，组织志愿者或专业教师为学习成绩不理想的孩子进行课业辅导，帮助他们提高学习成绩。-开展心理健康教育和辅导活动，通过主题班会、心理讲座、个别辅导等形式，帮助孩子应对适应过程中的心理问题。-针对家长：-举办亲子沟通技巧培训，提高家长与孩子沟通的能力，即使工作繁忙也能更好地关注孩子。-建立家长互助小组，让家长们分享经验和资源，互相支持和帮助。-学校与社区联动：-与学校沟通，建议学校加强对外来务工人员子女的关注和支持，如开展多元文化教育课程。-在社区设立学习和活动场所，为孩子提供一个良好的学习和交流环境。

解析：首先通过对案例的分析，明确服务对象包括外来务工人员子女和他们的家长，从不同层面梳理出面临的主要问题。然后针对这些问题，从服务对象自身、家长以及学校与社区联动等多个角度提出介入策略，以全面解决服务对象面临的问题。

2.案例：老张是一位退休老人，老伴已经去世，他独自一人居住。老张患有高血压和糖尿病等慢性疾病，需要定期去医院复查和服药。由于行动不便，老张去医院看病成了一件难事。他的子女都在外地工作，很少有时间回来照顾他。老张感到很孤独，对生活也失去了信心。社会工作者小王介入了老张的案例。

问题：请说明小王可以运用哪些专业方法帮助老张解决问题，并简要描述实施步骤。

答案：-专业方法及实施步骤：-个案工作方法：-接案：与老张建立信任关系，了解他的基本情况、需求和问题。-预估：全面评估老张的身体状况、心理状态、社会支持系统等，确定问题的严重程度和成因。-计划：与老张共同制定服务计划，明确服务目标，如解决就医困难、缓解孤独感、提升生活信心等，并确定具体的服务内容和时间安排。-介入：-协助老张解决就医问题，如联系社区志愿者陪同他去医院，为他预约挂号、取药等。-关注老张的心理状态，通过定期探访、聊天等方式，倾听他的心声，给予情感支持，帮助他缓解孤独感。-鼓励老张参与社区活动，扩大社交圈子，提升生活信心。-评估：定期对服务效果进行评估，根据老张的反馈和实际情况调整服务计划。-结案：当服务目标基本实现时，与老张一起回顾服务过程，总结经验，做好结案工作，并为老张提供后续的跟进服务建议。-社区工作方法：-资源整合：联系社区卫生服务中心，为老张提供上门医疗服务，定期为他检查身体、指导用药。-组织活动：在社区内组织针对老年人的活动，如老年兴趣小组、健康讲座等，邀请老张参加，让他在活动中结交朋友，丰富生活。-宣传倡导：宣传关爱老年人的理念，提高社区居民对像老张这样独居老人的关注和帮助意识。

解析：个案工作方法能够针对老张的个体情况提供个性化的服务，通过接案、预估、计划、介入、评估和结案等步骤，系统地帮助老张解决问题。社区工作方法则从宏观层面整合社区资源，为老张创造更好的生活环境和社会支持网络，两者结合可以更全面地解决老张面临的问题。

3.案例：某青少年社区矫正中心接收了一批因犯罪被判处缓刑的青少年。这些青少年大多存在家庭关系紧张、学习成绩差、缺乏职业技能等问题。同时，他们对自己的犯罪行为认识不足，存在一定的逆反心理。社会工作者小赵负责对他们进行矫正服务。

问题：请分析该案例中青少年存在的问题，并设计一份矫正服务方案。

答案：-青少年存在的问题：-家庭关系方面：家庭关系紧张，缺乏良好的家庭支持和引导。-学习方面：学习成绩差，可能影响未来发展。-职业技能方面：缺乏职业技能，难以在社会上立足。-认知方面：对自己的犯罪行为认识不足，存在逆反心理，不利于矫正和回归社会。-矫正服务方案：-方案目标：-改善青少年与家人的关系，增强家庭支持