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旅游市场营销学

旅游市场营销学1

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第一章绪论9

第一节市场营销与旅游市场营销9

第二节旅游市场营销学及其内容体系11

第三节旅游市场营销学的发展12

第二章旅游市场营销环境分析14

第一节旅游市场营销观环境分析14

第二节旅游市场微观环境分析16

第三节旅游市场营销机会一风险分析18

第四节加入WTO后的中国旅游业20

第三章旅游市场营销系统与市场调研22

第一节旅游市场营销信息系统22

第二节旅游市场调研内容与程序23

第三节旅游市场预测24

第四节旅游市场调研技术与问卷设计26

第四章旅游市场细分与目标市场选择28

第一节旅游市场细分28

第二节旅游市场目标市场选定33

第三节市场定位33

第五章旅游市场营销战略37

第一节旅游市场营销战略概述43

第二节旅游产品一市场战略43

第三节旅游市场竞争战略45

第四节旅游市场营销组合战略46

第六章旅游产品策略48

第一节旅游产品概述48

第二节旅游产品生命周期策略49

第三节旅游新产品开发策略50

第四节旅游产品商标策略51

第五节旅游产品组合策略52

第七章旅游产品定价策略54

第一节制定价格54

第二节修订价格58

第三节发动价格变更和对它的反应60

第八章旅游产品营销渠道选择62

第一节旅游产品营销渠道的类型62

第二节旅游中间商64

第三节旅游产品营销渠道策略64

第九章旅游促销策略67

第一节旅游促销策略67

第二节旅游广告70

第三节旅游营业推广72

第四节旅游人员推销73

第十章旅游目的地地区营销策略76

第一节广义的旅游目的地地区营销76

第二节旅游目的地形象营销策略77

第三节旅游目的地产品促销策略78

第十一章旅游市场营销中的公共关系80

第一节公共形象一营销因素中的第五个“P”80

第二节企业形象：从片面到整体81

第三节CI的兴起和发展83

第三节旅游企业CI的构成分析86

第十二章旅游市场营销控制与管理92

第一节旅游市场营销活动的管理过程92

第二节旅游市场营销计划的制定94

第三节旅游市场营销组织96

第十三章旅游市场营销创新100

第一节市场营销创新100

第二节旅游市场营销创新源101

第三节旅游市场营销创新101

第十四章综合应用一乡村旅游营销错误！未定义书签。

第一节乡村旅游客源市场的一般特征……错误！未定义书签。

第二节