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主题四导游讲解技巧

导游讲解技巧任务一导游方法与技巧运用原则

导游方法与技巧运用原则正确掌握导游艺术，灵活运用导游方法是完成高质量的导游服务的基本保证之一。导游员在导游活动中必须遵循以下原则：一、客观性（一）因人而异二、针对性（二）因地制宜（三）因时而变三、计划性四、灵活性

任务二导游讲解方法导游讲解技巧

导游讲解方法导游讲解方法是指导游员对景点内容的组织。导游员应掌握以下导游内容讲解的基本方法。一、面的讲解（一）概况介绍，一般都是导游员讲解当地或景点的开始，是讲解话题的开始，也是导游员展示讲解才能、吸引旅游者、建立旅游者、建立权威的第一步。（二）景点内容外延的讲解，这是增加导游讲解内容的一种行之有效的方法。

导游讲解方法二、线的讲解线的导游，就是沿途导游，是导游员沿着旅游行车路线进行讲解。它是对旅游目的地可视范围所做的介绍。也是对概况做出的具体说明。三、点的讲解点的讲解，就是景点讲解。景点导游，边走边讲，是导游讲解的核心所在。四、即兴讲解即兴讲解一般是由旅游者引起的，无定时，又随时触及。即兴讲解是颇具难度的导游讲解，旅游者往往问题提的突然，导游员如果准备不足，有时还会陷于被动。

任务三常用导游讲解技巧导游讲解技巧

常用导游讲解技巧导游讲解技巧是导游艺术的重要组成部分，是对导游语言的组织技巧。主要介绍十种导游方法：一、概述法概述法是按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的一种方法。是导游讲解中使用最为广泛的方法之一。二、分段讲解法分段讲解法就是将一处大景区分为前后衔接的若干个部分来分段讲解。适用于规模大、内容庞杂的景区。

常用导游讲解技巧三、突出重点法在导游讲解时避免面面俱到，突出某一方面的讲解方法。（一)突出大景点中具有代表性的景观（二）突出景点的特征及与众不同之处（三）突出旅游者感兴趣的内容（四）突出“......”之最四、触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。①所见景物进行扩充讲解，介绍情况，借题发挥。②导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情境相融。

常用导游讲解技巧五、虚实结合法在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合。六、问答法在导游讲解时，导游员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。（一）自问自答法（二）我问客答法（三）客问我答法

常用导游讲解技巧七、制造悬念法导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于指导答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法。八、类比法以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。是用旅游者熟悉的事物与眼前景物比较，便于他们理解，使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。（一）同类相似类比（二）同类相异类比（三）时间之比

常用导游讲解技巧九、妙用数字法在导游讲解中巧妙地运用数字来说明景观内容，以促使游客更好地理解的一种导游方法。十、画龙点睛法导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。

任务四导游讲解的时间艺术导游讲解技巧

导游讲解的时间艺术一、把握讲解的时间艺术（一）含糊（二）啰嗦（三）艰涩→书面语和口头语的区别（四）不良的习惯语二、克服不良的口语习惯一是讲解时间不宜太长太久；二是讲解的时间要与游客的观赏时间相交叉；三是讲解时间的长短，视游客的兴趣而定。

任务五导游讲解的个性化导游讲解技巧

导游讲解的个性化六、培养自己的文艺气质五、讲解时要有中心，注意各知识点的连接四、不要人云亦云，要有正确的。独到的见解三、形成有自己特色的讲解风格二、知识点的纵向扩张一、知识点的横向扩张

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