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主题五导游讲解程序
导游讲解程序任务一致欢迎辞
致欢迎词是地陪给游客留下良好第一印象的重要环节，欢迎词的内容应简洁，一般应控制在5分钟左右。欢迎词的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同，要有激情、有特点、有新意、有吸引力，快速把游客的注意力吸引到自己身上来，给游客留下深刻印象。一、主要内容第一，代表所属旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地。第二，介绍自己的姓名及所属单位。第三，介绍司机。第四，表达尽力做好服务的态度和希望得到合作的愿望。第五，预祝客人旅途愉快。导游讲解程序
任务二旅游注意事项说明导游讲解程序
一、主要内容第一,提醒旅游者强化时间观念,集合时需按时到达指定地点。第二,提醒旅游者注意保持环境卫生,如保持旅游车厢内的整洁,在景点不要抽烟、吐痰、乱丢垃圾等。第三,提醒旅游者树立安全意识,注意旅途中的人身安全和财产安全。第四,提醒旅游者尊重当地风俗,尽量避免与当地人发生冲突。第五,在特殊地区需要提醒旅游者注意的问题。如多雨地区要随时备好雨具,日照较强的地区要备好护肤品和防暑降温用品,高原地区要预防高原反应,内地旅游者到沿海地区吃海鲜时要特别注意肠胃的接受程度等等。导游讲解程序
任务三沿途风光讲解导游讲解程序
沿途风光讲解就是导游员在旅游车上,围绕行车路线的沿途风光所作的导游讲解。沿途风光讲解是导游员宣传介绍本地文化的好时机,精彩生动的沿途风光讲解,有利于旅游者对本地区的特点形成整体概念,强化他们对本地的认知,从而使他们增长知识、提高游兴,有效地消除旅途疲劳和寂寞。沿途风光讲解对地方知识的全面深人的了解是做好沿途风光讲解的关键。（一）地区和城市概况（二）结合沿途景物进行讲解（三）认真解答旅游者提出的各种问题导游讲解程序
任务四下榻宾馆饭店的介绍导游讲解程序
导游讲解程序导游员应向旅游者介绍他们所下榻宾馆饭店的基本情况,这有利于增加旅游者对该饭店的特点和服务的了解,方便旅游者的生活。一、主要内容(一)饭店的基本情况(二)饭店的详细地址(三)饭店的服务设施及其提供的服务项目(四)与入住房间有关的问题
任务五旅游景点讲解导游讲解程序
导游讲解的个性化一、主要内容(一)背景知识讲解(二)景点示意图前的旅游线路和相关问题的说明(三)实景知识讲解
任务六致欢送辞导游讲解程序
一、主要内容第一,回顾行程,感谢合作。第二,表达友谊和惜别之情。第三,征求意见,欢迎批评。第四,介绍未去的景点,希望再度光临。第五,预祝下一行程顺利。导游讲解程序
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