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企业项目管理中的冲突管理与解决
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一、冲突管理概述 3
二、项目管理中的冲突来源 5
三、冲突的类型与特征 7
四、冲突的影响与后果 7
五、项目团队中冲突的普遍性 9
六、冲突的早期识别与预防 11
七、冲突管理理论基础 13
八、冲突解决的基本策略 15
九、情绪管理在冲突解决中的应用 16
十、冲突解决中的权力与利益 19
十一、决策过程中的冲突管理 20
十二、项目经理在冲突管理中的职责 23
十三、冲突解决中的冲突行为分析 25
十四、项目进度与冲突的关系
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