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2025国考铁岭市社会工作岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

铁岭市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到部分居民和工作人员的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括当前“智慧养老”服务存在的具体问题，并分析问题产生的原因。

材料：

-居民A：“手机操作复杂，老年人学不会智能设备，‘智慧养老’成了‘数字鸿沟’。”

-居民B：“社区智慧养老平台信息更新不及时，预约服务经常失败。”

-社区工作人员C：“部分老年人对智能设备有抵触情绪，认为传统服务更可靠。”

-居民D：“智慧养老补贴政策宣传不到位，很多符合条件的老人不知道申请。”

-社区负责人E：“资金投入不足，智慧养老设施维护不及时，设备故障率高。”

要求：

（1）准确归纳问题，条理清晰；

（2）分析问题产生的原因，逻辑严谨。

答案：

（1）当前“智慧养老”服务存在的问题：

1.技术门槛高，老年人使用困难。部分老年人因年龄大、文化程度低，难以掌握智能设备操作，导致“智慧养老”服务无法有效覆盖所有群体。

2.平台信息更新不及时。社区智慧养老平台缺乏有效维护，服务信息更新滞后，居民预约服务时频繁遇到系统故障。

3.政策宣传不到位。智慧养老补贴政策覆盖面窄，许多符合条件的老年人因不了解政策而无法享受服务。

4.老年人接受度低。部分老年人对新技术存在抵触情绪，更倾向于传统养老模式。

5.资金与设施不足。社区智慧养老项目缺乏持续资金投入，导致设备维护不及时、故障率高，服务效果打折扣。

（2）问题产生的原因：

1.技术设计脱离老年人实际需求。智慧养老产品研发时未充分考虑老年人的使用习惯和能力，导致操作界面复杂、学习成本高。

2.社区管理缺位。社区对智慧养老平台缺乏日常维护，信息更新机制不完善，导致系统运行不稳定。

3.政策推广力度不足。相关部门未有效开展政策宣传，导致部分老年人对补贴政策知晓率低。

4.传统观念影响。部分老年人长期习惯传统养老方式，对智能技术存在心理障碍，接受意愿弱。

5.资金投入与资源配置不均衡。地方政府对智慧养老项目资金支持不足，社区缺乏持续运营能力。

2.题目（15分）：

铁岭市某乡镇在推进“乡村振兴”战略过程中，收集到村民关于农村人居环境整治的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括村民反映的主要问题，并分析问题背后的深层次原因。

材料：

-村民A：“垃圾分类设施不足，扔垃圾不方便，效果不明显。”

-村民B：“厕所改造后污水排放不畅，夏天臭味严重，影响生活。”

-村民C：“村庄道路破损，雨天泥泞难行，安全隐患大。”

-村干部D：“环保宣传不到位，部分村民环保意识淡薄，乱扔垃圾现象仍存。”

-村民E：“政府补贴的环保设备质量差，使用寿命短，维修成本高。”

要求：

（1）准确归纳问题，分条作答；

（2）分析问题产生的原因，逻辑清晰。

答案：

（1）村民反映的主要问题：

1.垃圾分类设施不足。村庄缺乏足够的分类垃圾桶，导致居民投放垃圾不便，分类效果差。

2.厕所改造后存在隐患。部分厕所改造后污水排放不畅，引发臭味问题，影响居民生活质量。

3.道路破损严重。村庄道路缺乏维护，雨天泥泞难行，存在安全隐患。

4.村民环保意识淡薄。部分村民对垃圾分类、环境保护的重要性认识不足，乱扔垃圾现象仍存。

5.政府补贴设备质量差。政府提供的环保设备质量不高，使用寿命短，后续维修成本高，难以持续使用。

（2）问题背后的深层次原因：

1.基础设施建设滞后。地方政府在环保设施投入不足，导致垃圾分类、道路维修等基础建设跟不上需求。

2.村民参与度低。环保宣传不到位，部分村民缺乏环保意识，对人居环境整治配合度不高。

3.政策执行不力。村干部对环保政策理解不深，执行过程中存在偏差，导致问题未有效解决。

4.资金使用效率低。政府补贴的环保设备缺乏质量监管，导致资源浪费，难以发挥长期效益。

5.长效管理机制缺失。村庄缺乏环保设施的日常维护机制，问题反复出现，难以根治。

3.题目（15分）：

铁岭市某街道在开展“社区治理”工作中，收集到居民关于老旧小区改造的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括居民反映的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

-居民A：“小区停车位不足，早晚高峰乱停车现象严重。”

-居民B：“楼道照明不足，夜间出行不安全，存在安全隐患。”

-居民C：“老旧小区管线老化，雨季漏水严重，维修不及时。”

-街道工作人员D：“改造资金缺口大，居民集资意愿低，项目推进困难。”

-居民E：“改造后绿化面积减少，小区环境变差，生活质量下降。”

要求：

（1）准确归纳问题，条理清晰；

（2）分析问题产生的原因，逻辑严谨。

答案：

（1）居民反映的主