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2025国考黑龙江税务局申论大作文高频考点及答案

题型一：策论文（3题，每题60分）

题目1（60分）：

近年来，黑龙江省税务局积极推动“便民办税”改革，通过线上线下融合、智能办税等举措，大幅提升了纳税人缴费人的满意度。然而，在服务优化过程中，仍存在部分基层税务人员服务意识不强、政策落实不到位等问题。请结合给定材料，参考“给定资料”，围绕“如何进一步提升黑龙江税务局服务效能”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇策论文。

答案1：

优化服务效能：构建高效协同的黑龙江税务服务体系

黑龙江省税务局在“便民办税”改革中取得显著成效，但基层服务短板仍需补齐。提升服务效能，需从强化政策精准落地、优化基层队伍建设、创新科技赋能服务三方面着手，构建高效协同的税务服务体系。

一、强化政策精准落地，打通服务“最后一公里”

政策落地是税务服务的核心。当前，部分基层税务人员对最新政策理解不深、执行不力，导致纳税人缴费人“政策获得感”不强。对此，应建立“政策解读-培训-考核”闭环机制。例如，某市税务局通过“政策小课堂”“一对一辅导”等形式，确保基层人员掌握最新政策；同时，设立“政策落实监督岗”，定期抽查政策执行情况，对敷衍塞责者严肃问责。黑龙江税务系统可借鉴此类经验，依托大数据分析纳税人需求，推送个性化政策提醒，让政策真正惠及企业。

二、优化基层队伍建设，提升服务温度与效率

基层税务人员是服务的关键。当前，部分基层人员存在服务态度生硬、业务能力不足等问题。对此，应实施“三化”培养计划：一是“专业化”培训，定期组织税收法律法规、业务技能竞赛，提升专业素养；二是“人性化”关怀，建立心理疏导机制，缓解基层人员工作压力；三是“激励化”考核，将纳税人满意度纳入绩效考核，激发服务热情。例如，某县税务局推行“微笑服务”手册，要求窗口人员做到“主动问需、耐心解答、高效办结”，显著提升了纳税人体验。

三、创新科技赋能服务，打造智慧税务新生态

科技是税务服务优化的利器。当前，黑龙江税务系统虽已推出电子税务局，但仍有部分纳税人因操作不熟练而选择线下办理。对此，应推动“智能+服务”升级：一是开发“傻瓜式”操作指南，通过视频教程、图文详解等方式降低使用门槛；二是引入AI智能客服，7×24小时解答纳税人疑问；三是完善“税务云课堂”，提供政策直播、在线答疑等服务，让纳税人“足不出户学政策”。

结语

提升服务效能是一项系统工程。黑龙江税务局应坚持问题导向，以政策精准落地为基、以队伍建设为核、以科技赋能为翼，持续优化服务流程，打造高效、便捷、温暖的税务服务体系，为龙江经济发展注入新动能。

题目2（60分）：

2024年，黑龙江省税务局在“金税四期”建设过程中，遭遇了数据共享不畅、系统兼容性差等挑战。部分企业反映，跨部门数据比对耗时较长，影响了税收优惠政策的享受效率。请结合给定材料，参考“给定资料”，围绕“如何推动黑龙江税务系统与相关部门数据共享”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇策论文。

答案2：

打破数据壁垒：构建黑龙江税务协同数据共享机制

“金税四期”建设是税收现代化的关键环节，但数据共享不畅制约了其效能发挥。黑龙江省税务局需从顶层设计、技术整合、机制创新三方面入手，打破部门壁垒，构建高效协同的数据共享机制。

一、强化顶层设计，明确数据共享责任

当前，税务系统与市场监管、人社等部门数据共享存在“各自为政”现象。对此，应建立“数据共享联席会议制度”，由省政府牵头，税务、公安、市场监管等部门协同推进。例如，某省已制定《跨部门数据共享管理办法》，明确各部门数据提供时限、标准，税务部门据此可精准核实企业信息，避免重复报送材料。黑龙江可借鉴此类经验，出台省级数据共享细则，确保数据“应享尽享”。

二、优化技术整合，提升数据匹配效率

技术是数据共享的支撑。当前，部分系统接口不兼容，导致数据传输效率低下。对此，应推动“技术标准化”建设：一是建立统一数据平台，整合各部门业务系统，实现数据“一张网”管理；二是引入区块链技术，确保数据安全可信；三是开发“数据匹配智能工具”，通过算法自动比对企业信用、社保缴纳等信息，减少人工干预。例如，某市税务局与人社部门合作，开发“社保数据自动比对系统”，将比对时间从3天缩短至2小时。

三、创新机制保障，激发数据共享动力

数据共享涉及多方利益，需建立长效机制。对此，应完善“激励+约束”双轮驱动机制：一是对数据共享成效突出的部门予以奖励，如某省税务部门因数据共享效率高，获评“政务服务示范单位”；二是建立“数据共享红黑榜”，对拒不配合部门进行约谈，甚至纳入失信名单。同时，加强数据安全保障，明确数据使用边界，防止数据泄露。

结语

数据共享是“金税四期”建设的核心要义。黑龙江税务局应坚持问题导向，以顶层设计为纲、以技术整合为本、