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2025国考承德市社会福利岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

承德市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务设施、人员配备、政策落实等方面的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并分条阐述。

材料：

“智慧养老”平台上线后，部分老年人反映操作界面复杂，难以适应。社区工作人员不足，服务响应速度慢。部分社区食堂位置偏远，餐食口味单一。高龄独居老人缺乏定期探访和紧急救助服务。部分补贴政策宣传不到位，居民不知情。

答案：

（1）平台操作不便：老年人反映“智慧养老”平台界面复杂，学习成本高，使用难度大。

（2）人员配备不足：社区工作人员数量少，服务响应慢，无法满足老年人多样化需求。

（3）设施布局不合理：社区食堂位置偏远，覆盖范围窄，部分老人因行动不便无法使用。

（4）服务内容单一：食堂餐食口味单一，缺乏个性化选择，难以满足老年人多样化需求。

（5）探访救助缺失：高龄独居老人缺乏定期探访和紧急救助服务，存在安全隐患。

（6）政策宣传不足：部分补贴政策宣传不到位，居民不知情，政策覆盖面窄。

解析：

本题需紧扣“智慧养老”服务中的居民反馈，归纳问题并分条阐述。答案需突出老年人实际需求，避免泛泛而谈。

2.题目：

承德市某县开展“农村留守儿童关爱计划”，收集到部分儿童、家长及志愿者的反馈意见。请概括计划实施中的主要成效和不足，并分别说明。

材料：

儿童反映课后辅导班课程内容枯燥，缺乏趣味性。家长认为心理疏导服务不足，孩子情绪问题未得到有效解决。志愿者表示物资捐赠渠道单一，部分物资与实际需求不符。部分村级活动中心功能不完善，缺乏适合儿童的活动空间。

答案：

（一）主要成效

1.初步建立服务网络：通过政府、学校、社会组织协同，形成初步关爱体系。

2.提供基础保障：为留守儿童提供临时照料、课后托管等服务，保障基本生活。

（二）主要不足

1.服务内容单一：课后辅导班课程枯燥，缺乏吸引力；心理疏导服务不足。

2.物资匹配度低：志愿者捐赠渠道单一，物资与实际需求不符。

3.设施条件有限：村级活动中心功能不完善，缺乏儿童专属活动空间。

4.家校社联动不足：家长参与度低，政策宣传不到位。

解析：

本题需区分计划成效与不足，答案需结合材料中的具体问题，避免主观臆断。

3.题目：

承德市某区开展“残疾人托养服务”调研，收集到服务对象、家属及工作人员的反馈。请概括当前服务中的主要亮点和需改进之处。

材料：

服务对象反映托养中心康复训练项目较少，活动形式单一。家属认为生活照料细致但缺乏个性化服务，希望增加社交活动。工作人员表示场地有限，难以满足更多需求。部分残疾人对政策补贴申请流程不熟悉。

答案：

（一）主要亮点

1.生活照料细致：提供餐饮、清洁等基础服务，满足残疾人基本生活需求。

2.初步建立服务机制：形成政府主导、社会参与的托养服务框架。

（二）需改进之处

1.服务内容单一：康复训练项目不足，活动形式单一，缺乏针对性。

2.个性化服务缺失：生活照料过于标准化，未充分考虑残疾人个性化需求。

3.场地资源有限：托养中心场地不足，难以满足更多服务对象需求。

4.政策宣传不到位：部分残疾人对补贴申请流程不熟悉，影响政策落实。

解析：

本题需区分服务亮点与改进方向，答案需结合残疾人实际需求，避免空泛表述。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

承德市某街道推行“社区居家养老服务”，部分居民认为服务效率不高，部分工作人员反映资源整合难度大。请结合材料，分析造成这种现象的原因，并提出改进建议。

材料：

“社区居家养老服务”整合了医疗、助餐、助浴等资源，但居民反映预约流程复杂，服务响应慢。工作人员表示，多头管理导致资源分散，难以形成合力。部分服务人员专业技能不足，影响服务质量。

答案：

（一）原因分析

1.管理机制不健全：多头管理导致资源分散，缺乏统一协调，影响服务效率。

2.流程设计不合理：预约流程复杂，居民操作不便，降低服务体验。

3.人员能力不足：部分服务人员专业技能欠缺，影响服务质量。

4.信息化水平低：缺乏智能化的服务管理平台，导致资源匹配效率低。

（二）改进建议

1.优化管理机制：建立统一协调平台，整合医疗、养老等资源，形成合力。

2.简化服务流程：推广线上预约系统，减少居民操作难度，提升服务效率。

3.加强人员培训：提升服务人员的专业技能和沟通能力，提高服务质量。

4.推进信息化建设：开发智能服务管理平台，实现资源精准匹配。

解析：

本题需结合管理、技术和人员因素分析原因，建议需具体可行，避免口号式表述。

2.题目：

承德市某县开展“农村互助养老”试点，部分老人认为服务覆盖面窄，部分村民反映参