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打印机常见故障排查速查表

打印机故障可按“打印输出异常、设备响应异常、连接异常”三大类针对性排查，多数问题通过基础操作即可解决，无需专业维修。

一、打印输出异常（最常见）

1.打印字迹模糊/缺墨/有横纹

排查步骤：

检查墨盒/硒鼓：打开打印机前盖，查看墨盒（喷墨）是否缺墨（通过打印机屏幕提示或电脑端“设备和打印机”中查看墨水余量），硒鼓（激光）是否碳粉不足或到期（打印品出现浅淡区域多为碳粉耗尽）。

执行“清洁打印头”：在打印机设置中找到“维护”选项（如惠普打印机的“HPSmart”软件、佳能的“IJPrinterAssistantTool”），选择“清洁打印头”或“校准打印头”，完成后打印测试页验证。

检查耗材安装：取下墨盒/硒鼓，确认安装方向正确（对准卡扣），重新安装后关闭前盖，避免因接触不良导致出墨不均。

2.纸张卡滞（卡纸）

排查步骤：

关闭电源：先切断打印机电源，避免取纸时损坏部件。

找到卡纸位置：根据打印机提示（部分机型屏幕显示卡纸部位），检查进纸口、出纸口、硒鼓/墨盒下方的走纸通道，轻轻抽出卡纸（注意顺着纸张走纸方向拉，避免撕裂残留纸屑）。

检查纸张规格：确认使用的纸张符合打印机要求（如A4、70-80g普通纸），避免过厚、过薄或潮湿的纸张，同时检查纸盘是否放满（不超过纸盘刻度线），纸张是否对齐纸盘边缘。

二、设备响应异常（无法启动/无动作）

1.打印机无法开机

排查步骤：

检查电源连接：确认电源线两端（打印机端和插座端）插紧，更换一个正常供电的插座（可插手机充电器测试插座是否有电），避免使用排插接触不良。

检查电源按钮：长按电源按钮3-5秒（部分机型需强制重启），若仍无反应，可能是电源适配器或打印机电源模块故障，需联系售后检测。

2.发送打印任务后无反应

排查步骤：

查看打印机状态：确认打印机屏幕无报错提示（如“缺墨”“卡纸”），机身指示灯是否正常（绿色常亮为就绪，红色闪烁多为故障）。

取消积压任务：在电脑端打开“设备和打印机”，右键点击对应打印机，选择“查看打印队列”，删除所有未完成任务，重新发送测试页。

检查耗材状态：若墨盒/硒鼓为空或到期，打印机可能自动暂停任务，更换新耗材后重启设备。

三、连接异常（电脑/手机无法连接）

1.有线连接（USB）无法识别

排查步骤：

更换USB线/接口：使用其他正常的USB线（优先选择打印机原装线），插在电脑主机后面的USB接口（避免前置接口供电不足），同时在“设备管理器”中查看“打印队列”是否有黄色感叹号，如有则重新安装打印机驱动。

重新安装驱动：卸载电脑中现有打印机驱动，从品牌官网下载对应型号的最新驱动（如惠普官网搜索“HPLaserJetProM28w驱动”），按提示完成安装后重启电脑。

2.无线连接（Wi-Fi）频繁断开

排查步骤：

检查网络环境：确保打印机和电脑/手机连接同一Wi-Fi（避免5G和2.4G频段混淆，部分老打印机仅支持2.4G），靠近路由器减少信号干扰（远离微波炉、蓝牙设备）。

重新连接Wi-Fi：在打印机屏幕中找到“网络设置”，选择“Wi-Fi设置”，重新搜索并连接目标网络，输入正确密码（注意大小写），连接后打印网络配置页确认IP地址是否正常。

四、其他常见故障

1.打印时提示“无法识别墨盒”

取下墨盒，用干净棉签擦拭墨盒芯片（金属触点）和打印机对应接触点，去除灰尘或墨水残留，重新安装；若仍无法识别，可能是墨盒芯片损坏，更换新墨盒。

2.打印机发出异响

检查是否有异物（如回形针、纸屑）卡在走纸通道或齿轮组中，关闭电源后仔细清理；若异响来自内部齿轮，可能是部件磨损，需联系售后检修。

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