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2025年国考厦门邮政管理局无领导小组讨论模拟题速成

题型一：情境决策类（共2题，每题12分）

题目1（12分）：

背景：厦门市邮政管理局近期接到多起投诉，反映部分快递企业存在“先斩后奏”现象——即未经用户同意，擅自将快递柜取件码发送至用户手机，导致用户隐私泄露和财产安全隐患。同时，部分快递员为图省事，将快件随意放入快递柜，未提前与用户沟通，引发用户不满。

任务：

1.如果你是厦门邮政管理局的工作人员，请讨论并提出解决方案，以平衡快递企业运营效率与用户隐私保护。

2.如何通过监管手段，督促快递企业落实用户授权制度，并提升快递员的服务意识？

要求：

-针对问题，提出具体可行的措施。

-结合厦门本地特点，如鼓浪屿等旅游景点对快递服务的特殊需求，提出针对性建议。

-时间限制：15分钟。

题目2（12分）：

背景：厦门市邮政管理局发现，部分农村地区的快递网点存在服务不规范问题，如快递员收寄时未详细告知运费构成、快件破损后理赔流程复杂等，导致村民投诉率上升。同时，农村地区快递基础设施建设滞后，部分偏远村庄仍依赖“村级代收点”分散配送，效率低下。

任务：

1.作为厦门邮政管理局工作人员，讨论如何提升农村地区快递服务质量，减少村民投诉。

2.结合乡村振兴政策，提出优化农村快递网点布局和服务的具体建议。

要求：

-建议需兼顾成本与实效，避免一刀切。

-体现对农村地区特殊性的考虑，如老人、残疾人等群体的需求。

-时间限制：15分钟。

题型二：资源分配类（共1题，15分）

题目3（15分）：

背景：厦门市邮政管理局年度预算中，有200万元专项用于提升末端配送效率。目前，市局面临三个选择：

1.方案A：为快递员配备电动三轮车，解决拥堵路段配送难题；

2.方案B：推广智能快递柜，减少快递员人力成本；

3.方案C：与共享单车企业合作，在交通枢纽区域设立临时取件点。

任务：

1.讨论如何分配200万元预算，最大化提升末端配送效率。

2.说明选择该方案的逻辑，并考虑对快递企业、用户及厦门交通的影响。

要求：

-必须给出具体的资金分配方案（如A分配80万，B分配60万，C分配60万等）。

-结合厦门交通特点（如中山路步行街、地铁沿线等），论证方案合理性。

-时间限制：20分钟。

题型三：问题分析类（共2题，每题10分）

题目4（10分）：

背景：近年来，厦门鼓浪屿因游客激增，导致快递柜爆满现象频发。部分游客投诉因取件码发送延迟而耽误行程，而本地快递企业则反映快递柜租赁成本高、管理难度大。

任务：

1.分析鼓浪屿快递柜问题的核心矛盾。

2.讨论如何协调游客、快递企业和邮政管理局三方利益，提出改进建议。

要求：

-体现对鼓浪屿特殊景区管理的考虑（如限流政策）。

-建议需具有可操作性。

-时间限制：10分钟。

题目5（10分）：

背景：厦门市邮政管理局监测到，部分快递企业为抢占市场份额，采取“低价倾销”策略，导致行业恶性竞争。例如，某平台快递员为保底薪，主动降低服务质量，甚至拒绝派送偏远地区快件。

任务：

1.分析低价倾销现象对行业和用户的危害。

2.讨论如何通过监管手段，遏制恶性竞争，维护市场秩序。

要求：

-结合《邮政法》相关规定，提出监管建议。

-体现对厦门经济特区政策的考虑（如鼓励创新但反对不正当竞争）。

-时间限制：10分钟。

题型四：协作执行类（共1题，20分）

题目6（20分）：

背景：厦门市邮政管理局计划推行“绿色快递”行动，要求快递企业减少包装材料使用，推广可循环快递箱。但目前，部分企业对此表示抵触，理由是成本增加、用户接受度低。

任务：

1.作为市局工作人员，讨论如何推动“绿色快递”行动落地。

2.制定具体执行方案，包括对企业、用户和邮政管理局自身的分工。

要求：

-方案需兼顾环保与经济性，避免强制手段。

-结合厦门作为生态文明示范区的特点，提出创新性措施。

-时间限制：25分钟。

答案与解析

题目1（12分）答案与解析

核心矛盾：快递企业追求效率vs用户隐私保护。

解决方案：

1.用户授权制度：

-要求快递企业在派送前必须通过电话或短信征得用户同意，并明确告知快递柜使用规则。

-厦门可试点“一键授权”功能，用户可提前设置常用快递柜品牌，简化授权流程。

2.监管措施：

-邮政管理局定期抽查快递企业授权记录，对违规企业处以罚款并公示。

-引入第三方监督平台，用户可实时反馈授权问题，企业需48小时内回应。

3.厦门特色建议：

-鼓浪屿景区可设置“专人引导”快递柜，因游客不熟悉操作，快递员需协助填写取件码。

-与鼓浪屿管委会合作，在游客中心设立快递服务咨询台。

解析：

-侧重“平衡”而非“牺牲一方”，