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电商托管合同

一、合作主体与合作期限

甲方（委托方）：[公司名称]，统一社会信用代码[具体代码]，法定代表人[姓名]，联系地址[详细地址]，联系电话[具体号码]；乙方（受托方）：[公司名称]，统一社会信用代码[具体代码]，法定代表人[姓名]，联系地址[详细地址]，联系电话[具体号码]。双方经友好协商，就甲方委托乙方运营管理电商平台事宜达成以下协议，合作期限自[起始日期]至[终止日期]，共计[X]年。其中，前[X]个月为试运营期，试运营期满后双方无书面异议的，自动转为正式合作期。

二、服务内容与范围

（一）店铺基础运营

乙方负责甲方在[平台名称1]、[平台名称2]等指定电商平台的店铺注册、资质审核、页面设计及日常维护。具体包括：店铺首页装修（含Banner设计、分类导航优化）、详情页模板定制（需符合平台规则及甲方品牌调性）、商品上下架管理（每日更新库存信息）、订单处理（自客户付款起2小时内确认订单并安排发货）。试运营期内，乙方需完成至少[X]款核心产品的详情页优化，并达到行业平均转化率标准。

（二）营销活动策划

乙方需根据平台大促节点（如618、双11）及甲方产品特性，每季度提交营销方案，经甲方书面确认后执行。方案应包含活动主题、优惠策略（如满减、折扣、赠品）、推广渠道组合（站内直通车、超级推荐、站外社交媒体投放）及预算分配。单次活动预算超过[X]元的，需甲方单独审批。试运营期内，乙方需策划至少2场主题活动，目标销售额不低于[X]万元。

（三）客户服务管理

乙方组建专属客服团队（配置[X]名专职客服），提供7×16小时在线咨询服务（每日9:00-24:00），响应时效不超过30秒，问题解决率不低于95%。客服需使用甲方提供的话术模板，涉及售后纠纷（如退换货、质量投诉）时，需在24小时内提出解决方案并反馈甲方。每月5日前，乙方需提交上月客服数据报告，包含咨询量、转化率、差评率等关键指标。

（四）数据分析与优化

乙方需每周对店铺运营数据进行复盘，重点分析流量来源（免费流量占比不低于40%）、客单价、复购率等指标，形成优化方案。每月提交月度运营报告，包含销售额达成情况（与目标差值分析）、竞品动态监测（至少跟踪[X]家同类店铺）及下月改进措施。正式合作期内，乙方需确保店铺DSR评分维持在4.8分以上，低于4.5分时需启动应急预案（如临时增加推广投入、优化物流时效）。

三、费用结构与结算方式

（一）基础服务费

甲方按月支付基础服务费[X]元，试运营期内按80%收取。费用包含人员成本、技术支持及日常运营支出，乙方需在每月10日前开具等额增值税专用发票，甲方收到发票后5个工作日内通过银行转账支付。

（二）销售提成

乙方享有销售额提成，提成比例按梯度计算：月销售额≤[X]万元部分，提成[X]%；[X]万-[X]万元部分，提成[X]%；＞[X]万元部分，提成[X]%。销售额以平台实际到账金额为准（扣除退款及平台手续费），每月15日前结算上月提成，乙方需提供销售明细报表作为对账依据。

（三）额外费用

营销推广费用（如直通车充值、直播带货佣金）由甲方承担，乙方需提供费用使用明细及相关凭证。单次支出超过[X]元的，需甲方事前书面确认。若因乙方操作失误导致额外费用产生（如违规罚款），由乙方全额承担。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：对乙方运营方案拥有最终审批权；定期检查店铺运营数据（每周可查阅后台数据[X]次）；要求乙方更换不称职的项目人员（需提前7天书面通知）。

义务：提供产品相关资料（高清图片、参数说明、质检报告）；确保库存充足（核心产品备货量不低于30天销量）；按约定支付服务费用，逾期付款需按日支付0.05%的违约金。

（二）乙方权利与义务

权利：依据合同约定收取服务费用；在授权范围内自主执行运营决策；要求甲方配合提供必要的资源支持（如样品、品牌授权书）。

义务：严格遵守电商平台规则，因违规操作导致店铺处罚（如降权、封店）的，需承担甲方全部损失（含直接经济损失及品牌声誉损失）；保守甲方商业秘密（包括客户信息、产品成本、营销计划等），合作终止后3年内不得泄露。

五、知识产权与保密条款

甲方授权乙方在合作期内使用其商标、专利、著作权等知识产权，仅限于电商运营相关场景，未经甲方书面许可，乙方不得用于其他商业用途。乙方不得擅自将甲方产品图片、文案等素材提供给第三方使用。双方均需对合作过程中获取的对方商业秘密承担保密义务，违反此条款的，需赔偿对方因此造成的全部损失（最低赔偿金额不低于[X]万元）。

六、违约责任与争议解决

（一）违约责任

若乙方连续2个月未达成销售目标的80%，甲方有权提前30天书面通知解除合同，并要求乙方支付违约金[X]万元；

甲方逾期支付服务费超过15天的，乙方有权暂停服务，逾期30天以上的，乙方可单方解除合同并追讨欠款