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物业管理年终总结精（选32篇）

物业管理年终总结篇1

对于x物业管理有限公司来讲是开拓创新的一年，也是速发展

的一年，紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各

部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念,

较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度

通过对以往工作的分析、总结，物业公司管理人员达成共识：提

高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业公司今后可持续性发展的

必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础

所在，因此，必须盘立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项

目管理层层负责制：张文先任中央佳地项目主任，中央佳地的各项工

作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作，周莉

任1#楼写字楼客服员，做好本职工作外，协助项目主任完成其他工

作；李全胜任阳光别墅、阳光花园二期项目主任，负责阳光别堂及阳

光花园二期的全部工作，王明芬任客服员，做好自己的本职工作外,

同样协助项目主任完成其他工作；李全胜任设备科科长，主要进行的

是工程维修方面的工作，同时监管两个项目的绿化工具、工程设备的

保管、保养工作。这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管

的事情有人管、能刃、好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际

需要出发、以解决恒题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，

我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业公司发展需要的《办

公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚

与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、《消防泵房操作规程》、《车

辆管理制度》、《档案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡逻制度》、《员

工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础加强各项规章制度的

检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目

的的展开。

二、公司下团结务实，服务意识显著提高

作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能

限度的满足商户和业主的需求，在此基础才能稳步提升物业收入，

从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导的起到模

范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务

培训，使自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断

提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,

公司下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在

物业服务的质量更一个台阶，在今后的物