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T/CCFAGSXXXX—2025
A
A
附录A
（规范性）
美业连锁门店店长胜任力模型
初级店长中级店长高级店长
能力
能力素质能力是指以执行标准是指在完成标准是指具备独立经
素质素质能力素质释义
项编化流程和完成基化运营基础上能营、培养骨干员
模块项
号础运营任务为主优化管理，提升工能力的、管理
的新晋店长（时团队效能和门店两家店及以上的
长≤6个月）利润的优秀店长多店大店长
业务01目标有强烈的目标感清楚门店的经营有强烈的目标感通过管理区域的
管理管理，能够对结合公目标和门店员工，掌握目标管理各项考核指标，
（6项）能力司要求和市场实的绩效目标，能的方法论，能够提高店均服务人
际情况制定的门熟练使用门店目结合门店经营目数，降低闭店率
店业绩和员工绩标管理的表单管标对店员进行目，提升门店业绩
效目标进行拆解理目标。标分解，并跟进。
、跟进，并带领员工目标达成。
员工达成目标。
02数据能够通过财务报能准确记录门店通过对门店经营通过对区域（两
分析表、销售数据、基础数据（如日数据、顾客满意家及门店）经营
与决顾客反馈等数据销售额、客流量度调研数据、会数据的分析对比
策能，提取关键信息），并能对这些员系统数据等多，找出门店经营
力并做出经营决策数据进行简单的种数据统计分析过程中出现的问
的能力。分析。，找到问题并提题，并提出改进
出整改方案，助方案，指导区域
力门店业绩提升门店优化改进。
。
03品牌能够通过各种线能够执行总部统能够根据店铺特具备制定全面的
营销上、线
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