2025年白塔片区第一场运营业务培训测试.docVIP

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2025年白塔片区第一场运营业务培训测试

姓名：

所在支行：

工号：

一、单选题（共8道，每道5分，共40分）

1、个人开立在同一法人机构最多能开立（）个Ⅱ类账户，Ⅱ类账户日限额（）元。

A、2；5万

B、3；3万

C、1；1万

D、5；1万

2、使用临时居民身份证开户的，营业网点应当要求客户同时提供（），并在领取正式居民身份证件后及时到任一营业网点变更证件信息。

A、辅助证件

B、身份证办理回执

C、他行开户资料

D、工作证明

3、个人客户申请调整非柜面使用额度的，客户原本限额为10笔，5千元，现申请调整为10笔，2万元，已提供工作证明，申请表应由（）审批。

A、网点经理

B、运营主管

C、二级支行长

C、片区行长

4、黑名单原因代码18的限制措施为（）。

A、只收不付

B、不收不付

C、限制非柜面

D、不允许新开账户/客户号

5、临时身份证的有效期限为（）。

A、3个月

B、6个月

C、1年

D、3年

6、未成年人以户口簿为证件类型时，证件到期日期应录入（）。

A、出生年份+8-xx月-xx日

B、出生年份+14-xx月-xx日

C、出生年份+16-xx月-xx日

D、出生年份+18-xx月-xx日

7、港澳台地区居民或外国居民，发证机关统一填写（）。

A、天津市

B、北京市

C、重庆市

D、上海市

8、下列哪种情况不需要录入“是否本人实名电话”且选项“非实名情况说明”也无需录入（）。

A、客户留存已实名的移动号码

B、客户手机号码留存在移动电话且非本人实名认证

C、客户手机号码留存在家庭电话且非本人实名认证

D、客户没有移动电话且在“家庭电话”或“办公电话”录入固定电话

二、多选题（共4道，每道10分，共40分）

1、以下场景代理维护可以采用内部审批流程替代个人授权委托书的是（）。

A、仅维护证件类型，且修改前为“户口簿”，修改后为“身份证”

B、维护联系地址中移动电话、家庭电话、电子邮箱

C、仅维护证件号码，且修改前后身份证号码（15位变更为18位）符合身份证升级规则

D、维护客户姓名

2、下列哪些信息不可以代理维护（）。

A、客户状态

B、客户姓名

C、仅有一个I类户

D、客户证件类型及证件号码

3、居住在中国境内不满十六周岁的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，开户时需要提供什么证明材料。（）

A、开户人身份证明文件

B、监护人身份证明文件

C、监护证明文件，例如出生证或户口簿

D、授权书

4、对于开户时地址信息核验，可采取以下哪些方式进一步进行核验确认（）。

A、通过百度地图、高德地图等智能地图软件检索客户预留地址的真实性

B、询问客户其预留地址具体方位、周边设施情况等信息

C、提供酒店、酒店式公寓或出租房等等临时性住所作为预留地址的，可联系确认客户入住情况，必要时可要求客户提供租赁合同、居住证等辅助性材料佐证

三、判断题（共4道，每道5分，共20分）

1、已满16周岁未满18周岁的个人客户申请开立手机银行的，已提供收入证明或者工作证明的，可以由本人办理。

对

错

2、客户称为某公司员工，须开立账户接受工资，提供公司开户证明，可直接开户，不需要采取包括但不限于借助第三方数据、企查查等软件查询，向用人单位核实等方式验证。

对

错

3、人脸识别结果异常：由网点授权人员与操作柜员进行现场核实，核实确认为本人的，“审定结果”栏位人工选择为“通过”，备注：网点已核实，无异常，并且需留存身份证复印件。（）

对

错

4、由于业务差错造成的数据错误需内部修改的，无需填写《交易非即时办结发起审批表》和原客户办理业务证明文件作修改业务附件。（）

对

错