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2025国考重庆税特办申论归纳概括高频考点及答案

一、概括问题类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

某市税务局特设机构在推进“便民办税”过程中，收集到部分纳税人反映的堵点难点问题。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题，并分析问题产生的原因。（注意：概括问题需条理清晰，原因分析需有针对性，不超过300字。）

材料：

1.“现在网上办税是方便了，但有些操作步骤还是不够人性化，比如填写表格时，系统提示语不够明确，容易填错。”纳税人张某反映。

2.“办税大厅排队时间太长，尤其是一些老年人不会用手机操作，只能来现场排队，希望能增加人工辅导。”纳税人李某说。

3.“有些涉税事项需要跑多个窗口，比如申请退税，既要到综合服务区，又要到审批科，流程不顺畅。”纳税人王某投诉。

4.“税务部门宣传力度不够，很多政策更新后，我们这些小微企业主没及时收到通知，导致错过优惠机会。”纳税人赵某指出。

答案：

主要问题：

1.网上办税系统操作界面不够友好，提示语不明确；

2.办税大厅排队时间长，尤其老年人缺乏人工辅导；

3.涉税事项跨窗口办理，流程不顺畅；

4.税务政策宣传不到位，纳税人未能及时获取信息。

原因分析：

1.系统设计时未充分考虑用户体验，缺乏人性化优化；

2.办税大厅人员配置不足，且对老年人等特殊群体服务支持不足；

3.内部审批流程未整合，跨部门协作效率低；

4.宣传渠道单一，未充分利用新媒体或精准推送政策信息。

题目2（10分）：

近年来，重庆市税务局特设机构在优化税收营商环境方面取得一定成效，但部分纳税人仍反映一些服务短板。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题，并简述问题对营商环境的影响。（注意：概括问题需全面，影响分析需有逻辑，不超过350字。）

材料：

1.“现在办税确实比以前快了，但有些事项还是需要提前预约，预约系统有时卡顿，耽误时间。”纳税人孙某说。

2.“税务稽查频次较高，虽然是为了规范市场，但一些企业感觉压力较大，担心被罚款。”纳税人周某反映。

3.“发票管理不够便捷，一些中小企业开具电子发票时遇到技术难题，且报销流程繁琐。”纳税人吴某指出。

4.“税务部门与银行合作不够紧密，一些涉税业务需要多次跑银行，效率不高。”纳税人郑某投诉。

答案：

主要问题：

1.约束系统预约功能不稳定，影响办税效率；

2.稽查频次高，企业合规成本增加；

3.电子发票管理技术难度大，报销流程繁琐；

4.税银协作不足，涉税业务办理跨部门。

影响分析：

1.预约系统问题降低纳税人满意度，影响政府服务效率；

2.高频稽查增加企业运营压力，可能抑制投资积极性；

3.发票管理不便导致企业运营成本上升，影响市场竞争力；

4.税银协作不足拖慢业务办理速度，削弱营商环境吸引力。

题目3（10分）：

某市税务局特设机构在开展“税收优惠政策直达快享”活动中，收集到部分纳税人反馈的意见建议。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题，并分析问题背后的深层次原因。（注意：概括问题需分点表述，原因分析需有深度，不超过400字。）

材料：

1.“有些税收优惠政策条款复杂，我们这些小微企业主看不懂，申请时容易出错。”纳税人陈某说。

2.“政策宣传时，只发文件不给案例，我们不知道具体怎么操作。”纳税人杨某反映。

3.“申请退税时，审核周期长，资金回笼慢，影响企业现金流。”纳税人赵某指出。

4.“税务部门与企业沟通不足，一些政策调整后，企业未能及时知晓。”纳税人周某投诉。

答案：

主要问题：

1.税收优惠政策条款复杂，纳税人理解难度大；

2.政策宣传形式单一，缺乏实操案例；

3.退税审核周期长，影响企业资金周转；

4.税企沟通不畅，政策信息传递滞后。

深层次原因：

1.税收政策制定时未充分考虑中小微企业实际情况，专业性强但可操作性不足；

2.宣传工作重理论轻实践，未通过案例或培训帮助纳税人掌握政策要点；

3.审批流程冗长，信息化支撑不足，导致审核效率低；

4.税企互动机制不完善，政策更新未及时覆盖到所有企业。

二、概括对策类（共3题，每题10分）

题目4（10分）：

为提升办税便利度，某市税务局特设机构计划推出“智慧税务”改革方案。请根据以下材料，概括可采取的优化措施，并说明措施的意义。（注意：措施概括需具体，意义分析需有针对性，不超过350字。）

材料：

1.“可以引入AI智能客服，解答纳税人常见问题，减少人工咨询压力。”专家建议。

2.“优化电子税务局功能，实现多事项‘一表申请’，简化流程。”技术人员提出。

3.“与银行合作，实现涉税业务线上化，减少跑动次数。”部门负责人表示。

4.“定期开展纳税人培训，提升其自助办税能力。”业务骨干建议。