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物业公司年终工作总结优点优（秀17篇）

在月工作总结中，我们不仅要总结工作中的成果，还要对己的工作方法和思

维方式进行反思和改进。接下来，我们一起来阅读一篇优秀的月工作总结范文，看

看别人是如何写好总结的。

物业公司年终工作总结

（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；进驻后，我们为尽快

熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，

顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下

了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

3（）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗

口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个

月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的身素

质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保

安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

4（）配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处

在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解

答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块XX宣传牌，宣传本公司

物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全

体员工还放弃节日休息，配合销售部十一售楼黄金周的销售工作。我

们的工作受到销售部的肯定和称赞。

5（）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业

主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量

的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住

通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的

原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，

和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装

修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工

作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念

进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，以人为本的服务

精神；业主的需就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小

区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生

活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如

1—1—501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小

孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些

生活上的困难，受到业主称赞。

除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费

储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，服务工作受到业主良好

的赞誉。

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施

工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留

维修作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时

完成131起，完成率为，及时率为。在公共设施、设备方面，我们及

时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，

如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让

业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原

因，保证业主正常用水工作不受影响。

(3)加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重环节，它涉及到物

业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大

量的工作，并根据小区实际情况，与管理求，我们制定了详细的管

理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的

巡查工