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2025年电子产品质量保证协议三篇

篇一

本协议由以下双方于2025年签署：

卖方：[卖方公司全称]

注册地址：[卖方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

买方：[买方公司全称]

注册地址：[买方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

（以下简称“卖方”和“买方”）

鉴于卖方是[产品名称]电子产品的合法制造商/供应商，买方有意购买该产品，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下质量保证协议（以下简称“本协议”）：

第一条产品信息

1.1卖方同意按照买方在[日期]下达的采购订单[订单号]或双方确认的规格书/图纸/样品（以下统称“产品规格”），向买方提供[产品名称]电子产品（以下简称“产品”），产品型号/规格为[具体型号/规格]，技术参数符合产品规格的定义。

1.2本协议所指产品包括但不限于订单中列明的[具体型号/规格]及其配置，产品序列号范围为[序列号范围]或订单指定的批次[批次号]。

第二条质量保证标准

2.1卖方保证所提供的产品符合以下质量标准：

(a)符合中华人民共和国现行的相关国家标准、行业标准（例如：[具体标准编号和名称]）；

(b)符合产品规格中明确的技术参数、性能指标和功能要求；

(c)符合产品样品的质量表现（若适用）；

(d)产品不存在影响其正常使用的缺陷。

2.2“合格产品”是指符合本条2.1款规定的所有产品。

第三条质量保证期限

3.1卖方对买方购买的产品提供质量保证，保证期限自产品交付给买方或最终用户之日起计算，为期[]个月（例如：二十四个月）。

3.2保证期限自[选择一项并删除另一项：产品交付之日/买方最终用户购买之日]起算。

3.3特定部件（例如：[具体部件名称]）的质量保证期限为[]个月，自产品交付之日起计算。

3.4保证期内的产品，在正常使用条件下发生本协议定义的“产品缺陷”的，卖方应按照本协议约定提供质量保证服务。

第四条保证范围

4.1卖方的质量保证覆盖产品因设计、原材料、制造工艺或装配等缺陷导致的功能故障、性能下降或不符合产品规格要求的情况。

4.2本保证范围不适用于以下情况：

(a)因买方或其授权人员未经卖方书面同意进行修改、修理、改装或添加造成的损坏或故障；

(b)因买方违反产品操作说明、使用环境恶劣（超出产品规格规定的范围）、未妥善保管或存在正常磨损、老化现象造成的损坏或故障；

(c)因不可抗力事件（如地震、洪水、战争、政府行为等）直接造成的损坏或故障；

(d)产品本身所固有的、在产品规格中明确说明的局限性；

(e)已过保证期的产品部件；

(f)因运输不当（非卖方责任）造成的表面损伤；

(g)买方提供的错误信息或遗漏导致的问题。

第五条产品检验与验收

5.1买方应在收到产品后[]日内进行验收。验收应依据产品规格和本协议第二条约定的质量标准进行。

5.2买方应在验收合格后[]日内，向卖方出具书面验收确认单，或在采购订单上签字确认。若买方未在规定时间内提出书面异议，视为产品验收合格。

5.3如买方在验收中发现产品不符合质量标准，应在验收期内将不合格产品及书面异议通知卖方，并承担保管责任及因此产生的额外费用，否则视为验收合格。

第六条缺陷通知与报告程序

6.1买方应在发现产品存在本协议第三条定义的“产品缺陷”后的[]日内（自发现缺陷之日起算，最长不超过保证期内的[]个月），以书面形式（包括但不限于正式函件、电子邮件）将缺陷情况通知卖方。

6.2买方通知应包含但不限于：产品名称、型号、序列号或批号、购买日期、缺陷的具体描述、发生时间、地点、现象描述、相关证据（如照片、视频、操作记录）以及买方联系信息。

6.3卖方在收到买方符合要求的缺陷通知后，应在[]个工作日内给予书面确认，并启动缺陷调查程序。

第七条缺陷确认与处理

7.1卖方有权对买方提出的缺陷报告进行核实、检验和测试，以确定缺陷是否存在、是否在本协议保证范围内以及缺陷的根本原因。买方应积极配合卖方进行必要的调查和现场服务（如需）。

7.2经确认属于保证范围且由卖方负责的缺陷，卖方应根据缺陷的实际情况和产品所在地，选择以下一种或多种方式处理：

(a)免费修复：卖方负责派遣技术人员到现场或指定维修点进行修理，或指导买方自行修复（若可行）。

(b)更换部件：更换有缺陷的部件，并负责相关的安装调试。

(c)更换整台产品：若产品无法修复或修复成本过高，更换为全新的同等型号产品。

(d)退货：若产品存在严重质量问题且无法有