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2025国考鞍山市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

鞍山市某社区近期收到大量关于老旧小区改造的信访件，内容涉及管线铺设、停车位分配、绿化维护等多个方面。请根据以下材料，归纳群众反映的主要问题，并简要分析问题产生的原因。

材料：

①“我们小区的排水管老化严重，雨季经常堵塞，导致积水内涝，影响日常生活。”居民张女士反映。

②“改造后新增的停车位不足，很多居民车辆无处停放，反而加剧了小区内交通拥堵。”车主李先生投诉。

③“绿化带被随意占用，施工方未按规划种植树木，小区环境没有改善反变差。”环保志愿者王阿姨指出。

④“改造资金使用不透明，部分款项被挪用，居民对工程质量存在疑虑。”居民代表赵强质疑。

⑤“施工噪音扰民，尤其早晚时段，严重影响老人和孩子的休息。”居民刘师傅投诉。

要求：

（1）准确归纳群众反映的主要问题；

（2）结合材料分析问题产生的原因。

答案：

（1）群众反映的主要问题：

①基础设施老化：排水管年久失修，导致雨季内涝，影响居民出行和生活质量。

②停车位不足：改造后新增停车位数量无法满足需求，反而加剧小区交通拥堵。

③绿化质量下降：施工方违规占用绿化带，树木种植未按规划执行，环境改善效果不明显。

④资金管理不透明：改造资金被挪用，居民对资金使用和工程质量产生质疑。

⑤施工扰民：施工噪音污染严重，早晚时段尤其突出，影响居民休息。

（2）问题产生的原因：

①规划不科学：老旧小区改造前未充分调研居民需求，导致设施配置不合理（如停车位不足、排水系统未升级）。

②监管不到位：施工过程中缺乏有效监督，绿化带被侵占、工程质量下降等问题未能及时纠正。

③资金使用不规范：部分改造资金被挪用，缺乏公开透明机制，引发居民信任危机。

④施工管理混乱：施工方忽视居民诉求，噪音控制措施不力，加剧扰民现象。

⑤前期沟通不足：改造方案未征求居民意见，导致方案与实际需求脱节。

2.题目（15分）：

鞍山市信访局整理了2024年全市企业职工投诉热点数据，涉及工资待遇、劳动保障、职业健康等多个领域。请根据以下材料，归纳企业职工反映的主要诉求，并分析诉求背后的深层次原因。

材料：

①“公司连续三年未涨工资，但物价上涨明显，基本生活难以维持。”纺织厂工人陈师傅抱怨。

②“加班时长超标，但加班费计算不合理，劳动强度大但收入微薄。”电子厂员工孙女士投诉。

③“社保缴纳基数被压低，个人账户不足，退休后生活无保障。”机械厂老职工周大爷反映。

④“职业病防护措施不足，工作环境存在安全隐患，但企业未提供有效培训。”化工企业工人吴先生控诉。

⑤“裁员时补偿标准过低，失业后难以找到新工作，社保衔接不畅。”汽车零部件厂下岗职工郑强质疑。

要求：

（1）归纳企业职工反映的主要诉求；

（2）分析诉求背后的深层次原因。

答案：

（1）企业职工反映的主要诉求：

①提高工资待遇：要求企业合理调整工资水平，匹配物价上涨幅度。

②规范加班管理：反对超时加班，要求足额支付加班费。

③完善社保保障：主张按实际工资基数缴纳社保，确保退休后生活稳定。

④加强职业健康防护：要求企业改善工作环境，提供职业病培训和防护措施。

⑤优化失业保障：提高裁员补偿标准，加强失业保险衔接服务。

（2）诉求背后的深层次原因：

①经济增速放缓：部分企业盈利能力下降，难以满足职工加薪诉求。

②劳动监管不足：加班费计算不规范、社保缴纳基数压低等问题长期存在。

③产业结构调整：部分传统行业产能过剩，企业通过裁员降本，职工失业风险增加。

④职业病防治滞后：企业忽视职业健康投入，安全监管缺位导致问题频发。

⑤社会保障体系不完善：失业、养老等保障机制未能有效覆盖所有职工群体。

3.题目（15分）：

鞍山市某乡镇因工业园区扩张引发环境污染和土地纠纷，大量村民信访反映相关问题。请根据以下材料，归纳村民反映的核心问题，并说明问题对基层治理的影响。

材料：

①“工厂排污未经处理直接排入河流，鱼虾死亡，饮用水源受污染。”村民孙某反映。

②“征地补偿标准过低，农户被迫低价出售土地，失地后生活无保障。”农民李某投诉。

③“企业违规占用林地，生态破坏严重，但政府监管不力。”环保人士王某指出。

④“拆迁安置方案不合理，村民被迫搬迁至偏远地区，就医、上学不便。”村民赵某质疑。

⑤“企业承诺建设配套学校，但至今未兑现，子女教育问题无解。”村民钱某抱怨。

要求：

（1）归纳村民反映的核心问题；

（2）说明问题对基层治理的影响。

答案：

（1）村民反映的核心问题：

①环境污染：工业园区无序扩张导致排污超标，河流和饮用水源受污染。

②征地补偿低：土地征用价格不合理，农户利益受损，失地后生活无保障。

③生态破坏：企业违规占用林地，破坏生态环境，但政府监管