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2025年管理学基本试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业引入智能生产线后，生产主管需要重新分配班组任务并调整考勤制度。这一过程主要体现了管理的哪项职能？

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：B

解析：组织职能涉及资源整合与结构设计，调整任务分配和制度属于组织职能的具体表现。

2.霍桑实验的核心结论是：

A.生产效率主要受物理环境影响

B.工人是“经济人”，仅追求物质利益

C.人际关系和社会因素对生产效率有显著影响

D.标准化操作能大幅提升劳动生产率

答案：C

解析：霍桑实验揭示了员工的社会需求和心理状态对工作效率的关键作用，突破了“经济人”假设。

3.某互联网公司根据不同地区用户的消费习惯，分别推出本地化服务产品。这种管理方式符合哪种理论？

A.科学管理理论B.权变理论C.一般管理理论D.系统管理理论

答案：B

解析：权变理论强调管理方式应随环境变化而调整，本地化策略是权变思想的典型应用。

4.某部门经理发现下属因不理解绩效考核指标而产生抵触情绪，最有效的解决措施是：

A.增加惩罚性条款B.简化考核流程C.开展指标解读培训D.提高绩效奖金比例

答案：C

解析：沟通障碍导致的抵触需通过信息传递解决，培训能直接提升员工对指标的认知。

5.马斯洛需求层次理论中，“员工希望获得职称晋升”属于：

A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求

答案：C

解析：职称晋升涉及社会地位和认可，属于尊重需求的满足。

6.某企业在决定是否研发新能源汽车时，需重点分析的决策类型是：

A.程序化决策B.战略决策C.业务决策D.战术决策

答案：B

解析：研发新能源汽车涉及企业长期发展方向，属于战略决策。

7.某团队成员能力差异大，新任经理采取“高任务-高关系”的领导风格，这种风格对应：

A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型

答案：B

解析：赫塞-布兰查德情境领导理论中，推销型（高任务-高关系）适用于员工能力不足但愿意投入的情境。

8.平衡计分卡的核心是：

A.仅关注财务指标B.实现短期与长期目标的平衡C.简化绩效考核流程D.降低运营成本

答案：B

解析：平衡计分卡通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，实现战略目标的多维度平衡。

9.SWOT分析中，“竞争对手专利壁垒”属于：

A.优势（S）B.劣势（W）C.机会（O）D.威胁（T）

答案：D

解析：竞争对手的专利壁垒会限制企业发展，属于外部威胁。

10.某传统企业推进数字化转型时，员工因担心被AI替代而消极应对。这种阻力主要源于：

A.利益冲突B.不确定性C.习惯改变D.认知偏差

答案：B

解析：对未来职业安全的担忧属于对变革结果的不确定性恐惧。

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其对现代企业的启示。

答案：泰勒科学管理理论核心包括：①工作定额：通过时间-动作研究制定合理工作量；②标准化：操作方法、工具、环境的标准化；③能力与工作匹配：科学选拔和培训工人；④差别计件工资制：按绩效付酬；⑤计划与执行分离：管理者承担计划职能，工人负责执行。对现代企业的启示：精细化管理需基于数据而非经验；重视员工技能开发；薪酬与绩效挂钩；明确管理职能分工。

2.举例说明双因素理论在企业激励中的应用。

答案：双因素理论将因素分为保健因素（消除不满，如工资、工作环境）和激励因素（产生满意，如成就感、晋升）。应用示例：某科技公司为消除保健因素不足，将员工办公空间升级为开放式创意区（改善环境）；同时设立“技术创新奖”，对研发出核心专利的团队给予公开表彰和职级晋升（强化激励因素）。前者避免员工因环境差而离职，后者激发创新动力。

3.非正式组织对企业管理的影响有哪些？如何引导其发挥积极作用？

答案：影响分为积极与消极两方面。积极影响：补充正式组织沟通渠道，增强员工归属感；传递隐性知识，促进经验共享。消极影响：可能形成小团体利益，阻碍正式制度执行；传播负面信息，降低组织效率。引导措施：管理者参与非正式组织活动，了解成员需求；将非正式组织核心成员纳入正式决策咨询；通过企业文化建设整合非正式组织目标与企业目标；及时化解非正式组织与正式组织的冲突。

4.目标管理（MBO）的实施步骤包括哪些？关键成功要素是什么？

答案：实施步骤：①目标设定：上下级共同制定组织、部门、个人三级目标；②目标分解：将总目标转化为可量化的具体指标；③过程管理：定期检查进度，提供资源支持；④绩效评估：根据目标完成情况进行考核；⑤反馈改进：总结经验，调整下阶段目标。关键成功要素：高层管理者的深度参与；目标的可衡量性与挑战性平衡；有