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公共交通出行满意度调查问卷

尊敬的市民朋友：

您好！为了进一步提升我市公共交通服务质量，优化出行环境，我们特开展本次“公共交通出行满意度调查”。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。衷心感谢您的支持与配合！

一、基本信息（请在符合的选项上打“√”或填写相应内容）

您的性别：

□男

□女

□其他

您的年龄：

□18岁以下

□18-25岁

□26-35岁

□36-45岁

□46-55岁

□56岁及以上

您的职业：

□学生

□企业职员

□公务员/事业单位人员

□自由职业者

□退休人员

□其他：_________

您通常居住的区域：_________（可填写区/县）

您平均每周使用公共交通的频率：

□几乎每天

□3-5次

□1-2次

□偶尔使用

□从未使用

二、出行习惯

您最常使用的公共交通方式是（可多选）：

□公交车

□地铁/轻轨

□共享单车/电单车

□出租车/网约车

□城际铁路

□其他：_________

您通常乘坐公共交通的主要目的是：

□上下班/上下学

□购物/休闲娱乐

□探亲访友

□就医

□其他：_________

您单次乘坐公共交通的平均时长约为：

□少于15分钟

□15-30分钟

□30-60分钟

□超过60分钟

三、满意度评价（请在相应分值上打“√”）

请根据您的实际体验，对以下各项进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）：

评价项目

1分

2分

3分

4分

5分

9.班车/列车的准点率

□

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□

□

□

10.发车频率（等待时间）

□

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11.车辆/车厢的整洁程度

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12.车内舒适度（座位、空间、空调等）

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13.安全状况（驾驶行为、治安等）

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14.信息提示（站点播报、APP信息等）

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15.换乘便利性

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16.票价合理性

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17.无障碍设施（如电梯、盲道、专用通道等）

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18.服务人员态度

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四、开放性问题

您认为当前公共交通系统最需要改进的方面是什么？

您是否遇到过公共交通服务中的问题？请简要描述：

您对提升我市公共交通服务有哪些具体建议？

五、总体评价

您对当前城市公共交通整体满意度评分为：（请在0-10分中选择，0为极不满意，10为非常满意）

012345678910

（请在所选分数上圈出）

您是否愿意推荐他人使用本市公共交通？

□非常愿意

□愿意

□一般

□不太愿意

□完全不愿意

感谢您的参与！祝您出行愉快！

调查单位：_________（如：市交通局/公交集团）

调查时间：20____年____月____日

??温馨提示：您可通过扫描二维码在线填写本问卷，或交至指定服务点。部分参与者将有机会参与抽奖，赢取交通卡等礼品。