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服务质量控制保证系统及举措

服务质量控制保证系统及举措

服务质量控制保证系统及举措

服务质量控制保证系统及举措

1、质量控制保证系统流程图以下：

质量控制保证系统流程图

2、工程造价咨询工作质量保证举措

质量保证举措共包含组织举措、经济举措及技术举措三部分：

2.1组织举措

2.2经济举措

企业对项目部负责人、项目组长及项目构成员按《项目部检查评选管理方法》

进行查核，

核表》，依据查核结果，进行必定的经济赏罚

2.3技术举措

填写《项目部工作人员考

3、工程造价咨询工作质量控制举措

为更好推行“质量第一、客户至上”的经营理念，贯彻“谨慎规范、客观公正、高效正确、服务建设”的质量目标,争取为招标人供给更优良的造价咨询服务，企业保证承接的各项工作业务均严格依据《工程造价咨询业务操作指导规程》及各项执业标准履行。

3.1质量控制政策

3.2、质量控制系统

编制人员之间的技术分歧建议，对审查的咨询成就负责，同时总负责人协调办理咨询业务各层次专业人员之间的工作关系，对咨询业务专业人员的岗位职责、业务质量控制程序、方法、手段进行调整。

3.3、质量控制责任

实质量控制责任推行层层负责制，即助理人员为项目负责人负责，部门负责人为技术总负责人负责。

按期：每个月月底最后一周的周五。

不按期：工作中碰到重要或疑难问题时，技术总工以为有必需能够随时组织召开。

3.4、质量查核和赏罚制度

优异：严格依据《工程造价咨询管理方法》和《工程造价咨询业务操作指导规程》执业，并有所改良和发挥。

优异：能够严格依据《工程造价咨询管理方法》和《工程造价咨询业务操作指导规程》执业，没有出现任何问题或返工现象。

一般：基本依据《工程造价咨询管理方法》和《工程造价咨询业务操作指导规程》执业，虽有小的失误，但已实时挽救。

差：没有依据《工程造价咨询管理方法》和《工程造价咨询业务操作指导规程》执业，有较大的失误，虽经指出作了挽救，但造成工作效率低或造成必定影响。

3.5、组建技术评审会

为促使全企业执业人员不停提升专业技术水平，保证业务工作质量，降低执业风险，特组建本企业技术评审会。

“顾问部”、“智囊团”的作用。其主要任务：

3.5.2捕获行业信息，进行理论研究或技术开发。组织专题商讨提出建议方

案，编写论文，为本企业和全行业作出贡献。

3.6、对专业造价咨询人员的激励、拘束、问责体制及详细举措