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2026社会实践自我鉴定

2026年社会实践自我鉴定

一、实践背景与目的

2026年7月10日至8月10日，我作为XX大学社会工作专业大三学生，参与了XX市XX区“幸福街道”社区服务中心组织的“智慧养老服务平台优化与推广”暑期社会实践活动。本次实践以“破解老年人数字鸿沟，提升社区养老服务精准度”为核心目标，通过需求调研、平台迭代、落地推广三个环节，探索科技赋能社区养老的可行路径。

选择该主题源于两点思考：一是我国60岁以上人口占比已达19.8%（国家统计局2026年数据），社区养老成为应对老龄化的重要场景；二是前期课堂学习中发现，现有智慧养老平台存在“功能冗余”“操作复杂”等问题，老年人实际使用率不足40%。我希望通过实践，将专业知识与社会需求结合，既为社区提供切实可行的解决方案，也在真实场景中提升自身的专业能力与问题解决能力。

二、实践内容与过程

（一）前期调研：用数据锚定老年人真实需求

实践首周，我的核心任务是开展社区老年人智慧养老平台需求调研。为确保样本代表性，我联合社区居委会设计了分层抽样方案：覆盖社区6个网格，按年龄（60-70岁、70-80岁、80岁以上）、居住类型（独居、与子女同住、养老机构）分层，计划调研200人。

具体执行中，我采用“三结合”方式收集数据：

1.入户访谈：针对独居、高龄老人（80岁以上）开展一对一访谈，共完成80户。例如，在走访82岁的独居老人李奶奶时，她指着手机里的“智慧养老APP”说：“这图标太小，我眼花看不清；测血压要连WiFi，我家没装，每次都得去社区，麻烦得很。”这类细节让我意识到“适老化”不仅是功能简化，更要考虑老年人的生活习惯与生理特征。

2.线上问卷：通过社区微信群发放电子问卷，回收有效115份（有效率95.8%）。数据显示：62%的老年人认为“平台操作步骤过多”，55%希望增加“子女远程协助”功能，仅30%的老年人知晓社区有智慧养老平台。

3.焦点小组座谈：组织2场座谈会（每场15人），邀请不同年龄段老年人代表参与。在70-80岁组中，王大爷提出：“健康数据最好能打印出来，我们习惯看纸质的，手机上划来划去记不住。”这一建议让我意识到“数字服务”与“传统习惯”需融合，不能完全替代线下渠道。

最终，调研形成《幸福街道老年人智慧养老平台需求报告》，梳理出3类核心痛点：操作复杂（占比62%）、功能错位（健康监测需求占比55%，但平台娱乐功能占比40%）、推广不足（知晓率30%），为后续平台优化提供了数据支撑。

（二）平台优化：从“用户视角”推动功能迭代

基于调研结果，我作为“需求对接人”，参与社区与XX科技公司的平台优化协作。初期，技术团队提出增加“AI健康预测”功能，但调研显示老年人更关注“基础服务便捷性”，双方产生分歧。为弥合gap，我整理了10个典型用户故事（如“张奶奶想测血糖，但找不到‘测量’按钮，转了3圈才找到”），用场景化描述代替专业术语，让技术人员直观理解用户需求。

经过5次需求梳理会议，我们确定了“简化操作、聚焦刚需、线上线下融合”的优化原则，推动7项功能落地：

1.简化注册流程：原注册需5步（填写姓名、身份证号、手机号、设置密码、验证），改为“人脸识别+手机号”2步，试点阶段老年人注册完成率从40%提升至85%；

2.增加语音导航：针对视力不佳老人，开发“语音指令”功能（如“小智，帮我测血压”），内测20名老人中，18人能独立操作；

3.优化健康数据可视化：将文字报告改为“颜色+图标”提示（如血压正常显示绿色??，偏高显示红色?并标注“建议复诊”），符合老年人阅读习惯；

4.新增“一键呼叫子女”：绑定子女手机号后，老人可通过平台直接视频通话，解决“不会用微信”的难题；

5.线下服务衔接：在平台增设“社区服务预约”功能，支持一键预约助餐、助浴等服务，同步保留社区服务热线，方便不擅长使用智能设备的老人。

为验证优化效果，我们邀请20名老年人进行为期3天的内测，记录操作时长与错误次数：平均操作时长从原来的8分钟缩短至3.2分钟，错误次数从5.2次/人降至1.1次/人，数据验证了优化方向的有效性。

（三）推广实践：让“适老服务”真正触达老人

平台优化后，我牵头设计了“分众化”推广方案，针对不同老年群体特点采取差异化策略：

1.针对低龄老人（60-70岁）：制作“图文+短视频”宣传手册（500份，大字体、配漫画），在社区活动中心发放；拍摄3条方言版短视频（1-2分钟/条），演示“如何用语音测血压”“如何预约助餐”，通过社区微信群传播，累计播放量达1200次；