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信息系统管理工程师试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

信息系统生命周期中，需明确系统功能、性能指标及约束条件的阶段是（）

A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施

某企业数据库需存储客户订单信息，要求“一个订单仅对应一个客户，一个客户可有多笔订单”，此关系符合数据库设计的（）

A.第一范式（1NF）B.第二范式（2NF）C.第三范式（3NF）D.第四范式（4NF）

下列网络协议中，用于在Web浏览器与Web服务器之间传输超文本的是（）

A.FTPB.HTTPC.TCPD.IP

信息系统运维中，对硬件设备进行定期除尘、检查线路连接的工作属于（）

A.预防性维护B.纠错性维护C.适应性维护D.完善性维护

为防止未授权用户访问企业内部系统，在网络边界部署的安全设备是（）

A.入侵检测系统（IDS）B.防火墙C.杀毒软件D.数据加密设备

信息系统项目管理中，“确保项目在预算范围内完成”对应的管理领域是（）

A.范围管理B.时间管理C.成本管理D.质量管理

下列属于操作系统核心功能的是（）

A.文字处理B.内存管理C.网页浏览D.数据库查询

某电商平台双11期间，用户访问量激增导致系统响应缓慢，此时优先采取的措施是（）

A.增加服务器节点B.优化数据库查询语句C.清理系统日志D.重启应用服务器

数据备份策略中，“先进行一次全量备份，后续仅备份与全量备份相比变化的数据”的是（）

A.全量备份B.增量备份C.差异备份D.实时备份

信息系统文档中，用于指导开发人员进行模块编码的是（）

A.需求规格说明书B.概要设计说明书C.详细设计说明书D.用户操作手册

二、简答题（共3题，每题10分，共30分）

简述信息系统项目管理的关键要素，并说明各要素的核心作用。

什么是信息系统维护？请列举并解释常见的系统维护类型。

企业在进行数据安全管理时，需从哪些维度制定防护策略？请简要说明。

三、案例分析题（共1题，每题50分，共50分）

某制造企业上线ERP系统后，出现以下问题：

（1）财务模块与库存模块数据不一致，月末结账时发现库存数量比财务账面少200件；

（2）生产部门员工反映系统操作复杂，部分功能与实际生产流程不匹配，导致工作效率下降；

（3）系统偶尔出现卡顿，尤其是在早晨上班高峰期，影响业务正常开展。

请结合信息系统管理知识，分析上述问题的可能原因，并提出对应的解决措施。

答案及解析

一、单项选择题

B（解析：系统分析阶段需明确用户需求，确定系统功能、性能及约束，是后续设计的基础）

C（解析：该关系中订单与客户的关联无传递依赖，符合3NF“消除非主属性对主键的传递函数依赖”的要求）

B（解析：HTTP是超文本传输协议，专门用于Web端数据交互；FTP用于文件传输，TCP/IP是网络通信基础协议）

A（解析：预防性维护通过定期检查、保养，提前规避硬件故障，属于主动维护）

B（解析：防火墙部署于网络边界，通过规则控制内外网访问；IDS用于检测入侵行为，不直接阻断访问）

C（解析：成本管理核心是规划、估算、控制项目成本，确保预算合规）

B（解析：操作系统核心功能包括进程管理、内存管理、设备管理、文件管理；其他选项为应用程序功能）

A（解析：访问量激增导致的性能问题，优先通过水平扩展增加服务器节点分担负载；B适用于数据库瓶颈，C/D对访问量问题无直接缓解作用）

C（解析：差异备份基于全量备份，仅备份变化数据；增量备份基于上一次备份（全量或增量），差异备份恢复时仅需全量+最新差异）

C（解析：详细设计说明书包含模块逻辑结构、代码规范、接口定义，直接指导编码；概要设计侧重模块划分，需求说明书侧重用户需求）

二、简答题

关键要素包括范围、时间、成本、质量、资源、风险、沟通：

范围管理：明确项目边界，避免需求蔓延，确保项目做“正确的事”；

时间管理：制定合理进度计划，控制工期，确保项目按时交付；

成本管理：规划预算，控制开支，平衡成本与项目目标；

质量管理：建立质量标准，通过测试、评审等确保系统符合需求；

资源管理：合理分配人力、硬件、软件资源，提高资源利用率；

风险管理：识别潜在风险（如技术风险、进度风险），制定应对方案，降低损失；

沟通管理：建立多方沟通机制（如例会、报告），确保信息同步，减少误解。

信息系统维护是系统上线后，为保障系统正常运行、满足业务变化需求而进行的修改和优化工作，常见类型：

纠错性维护