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2025年供暖企业居民供暖服务规范协议三篇

篇一

甲方（供暖企业）：________________________

法定代表人：____________________________

注册地址：_______________________________

联系电话：_______________________________

乙方（居民用户）：________________________

户主姓名/名称：_________________________

身份证号/统一社会信用代码：_____________

详细住址：_______________________________

联系方式：_______________________________

根据《中华人民共和国供热条例》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，甲乙双方就居民供暖服务事宜协商一致，订立本协议。

第一条当事人信息

甲方是依法取得供暖经营资格的企业，负责为乙方提供供暖服务。乙方是居住在上述详细住址的居民，有权接受甲方提供的供暖服务。

第二条供暖服务范围与对象

1.甲方为乙方提供供暖服务的范围涵盖乙方所在的________________________小区/楼栋，供暖计量单元为________________________（如：整栋/按户/按单元）。

2.乙方确认其使用的室内供暖设施符合国家及地方相关安全及规范要求。

第三条供暖期限

1.本协议约定的供暖服务期限为自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。

2.供暖起始和终止日期以当地气象部门发布的官方通知为准。

第四条供暖温度标准

1.在供暖期内，甲方保证向乙方室内供暖设施供应的热力符合国家或地方规定的供暖标准，乙方室内主要生活空间温度（如卧室）应不低于18摄氏度，其他房间不低于16摄氏度。

2.温度测量方式遵循国家或行业标准，采用经校验合格的测温设备在符合规范的位置进行测量。

3.如乙方认为室内温度未达到约定标准，有权向甲方提出，双方同意由第三方有资质的机构进行复验，复验结果作为判断依据。如经复验确认温度不达标，甲方应在______日内采取补救措施。

第五条服务内容

1.甲方负责保障供暖期内热力的稳定供应，确保符合第四条约定的温度标准。

2.甲方负责维护和检修乙方楼栋外部及公共区域的供暖设施（包括但不限于换热站、主要管道、阀门、仪表等），并定期进行巡检，维护周期为每月不少于______次。

3.乙方室内自采暖设施（包括但不限于分户计量装置、室内管道、散热器、地暖盘管、温控器等）的维护、保养及正常使用由乙方自行负责。因乙方原因造成的室内设施故障，甲方有权进行维修，费用由乙方承担。

4.乙方如发现供暖设施出现故障或供暖不达标等情况，应立即通过甲方提供的电话______或线上平台等方式进行报修，并说明具体问题及位置。

5.甲方自接到乙方有效报修通知起，应在______小时内响应（节假日除外），并根据故障性质在______小时内或______日内到达现场进行维修。紧急故障应在______小时内到达现场。维修完成后，应告知乙方。

6.甲方应按相关规定和标准对供暖设施进行定期清洗、保养，具体时间安排应提前______日通知乙方。

第六条供暖费标准与结算

1.供暖费按______（政府定价/市场调节价）方式确定。热价构成及标准为：________________________。

2.供暖费按______（热量表计量/面积计量）方式结算。

（1）热量表计量：热量表数据由双方认可的计量人员每月______日前读取、核对。结算金额按实际计量值乘以约定单价计算。

（2）面积计量：按乙方实际供暖面积______平方米，乘以约定单价______元/平方米计算。

3.供暖费缴费周期为______（按季/半年/年），缴费截止日期为每期供暖期的______月______日前。

4.缴费方式：乙方可选择以下方式缴纳供暖费：（1）现金支付；（2）银行转账，账号：________________________；（3）网上支付/手机支付，平台：________________________。

5.甲方应在乙方缴纳供暖费后______日内提供合规的收费凭证。

6.乙方未按约定时间缴纳供暖费的，应按日加收欠缴费款______%的滞纳金，直至付清为止。逾期超过______日，甲方有权根据《中华人民共和国供热条例》及相关规定，暂停向乙方供暖，但应提前______日书面通知乙方，并保障必要的通知送达。暂停供暖期间，费用仍需按约定计算，恢复供