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2023年社会工作者之高级社会工作实务高频考点知识梳理

1、十月的一天，心语家庭咨询中心来了一位中年妇女，她神色紧张地走近接待社工小王，说最近家里出了些

麻烦事，不知能否找专家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈，她说的麻烦事是指最近她已经和儿

子闹到势不两立的地步，上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱，由于其儿子

最近老是出入网吧，逃学，便问儿子是否拿了，其子大怒，并指责她诬陷他，并冲出家门三天未归。小王在

跟陈女士面谈半小时后，请她留下姓名、联系方式等信息，答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。小王

将情况报告机构负责人，商定安排中心的社工小李负责此案，第二天小李联系陈女士于当天下午面谈。问题

：??1.此次面谈的主要任务有哪些??

2.陈女士及其家庭存在哪些问题?3.你认为小李针对陈女士的服务目标应是什么?

正确答案：1.此次面谈的任务有：(1)界定陈女士的需要和问题。(2)澄清自己和陈女士的期望和应尽责任。

(3)激励并帮助陈女士进入受助角色。(4)促进和引导陈女士态度和行为的改变。

2.陈女士家庭存在的问题有：(1)家庭成员之间的沟通问题。(2)孩子的学业问题。(3)家长缺乏适合青春期孩

子的教育方法问题。(4)孩子的网络沉迷问题。3.总目标为：改善家庭关系，帮助孩子继续学业，提高家庭生

活的品质。具体目标为：(1)提高家庭成员有效沟通的能力，家庭成员间每天保持用正面的、积极的语言交流

一定时间。(2)帮助其子提高学习的积极性，改善因沉迷电脑而逃课的情况。

2、城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍

。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗后花光了家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的

儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于

缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当

地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会

讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也

较少参加社区活动。社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中

很多人都有不同程度的困难，需要帮助。?问题：?1．根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助？?2．

2023年社会工作者之高级社会工作实务高频考点知识梳理

除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务？?3．在社区工作层面，社会工作者应组织

哪些活动来促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合？

正确答案：1．根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有：(1)因为张某的身份是“城市居民”，

张某一家可以申请城市最低生活保障。(2)因为张某是癌症患者，负担不起医疗费用，所以张某可以申请医疗

救助。(3)张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助。2．除物质救助外，针对李某的现状

，社会工作者还应该着重提供以下服务：(1)提供心理支持：为李某提供心理辅导和支持，做李某倾诉的对象

，缓解其心理压力，并教授其相应的舒缓压力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度。(2)调节家庭关系：李

某需要照顾卧床的丈夫和上学的孩子，觉得压力很大，可能会影响家庭成员的关系，因此也需要社会工作者

的支持。(3)开展能力建设：李某缺乏相应的工作技能，社会工作者应该为其提供培训机会，在社区开发一些

不需要很强的专业技能的工作，比如保洁、家政服务等，帮助李某在社区实习，这样不仅有利于社区服务，

还能增加李某的收入，并且有助于她跟邻居沟通。李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定，社会工

作者应该尽快帮助其解决就业问题，积极为她寻找就业信息，向社会用人单位积极推荐李某。(4)促进社会融

入：李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便。社会工作者应该整合社会资源，发

挥社区优势，建立邻里支持的网络，扩大李某的社会交往范围，修复她的社会关系。3．在社区层面，社会工

作的救助活动主要有两个方面的内容：(1)物质救助与能力发展并重。社区是社会救助的主要平台，是困难群

体主要生活和赖以生存的场所。①社区应该组织社区群众向困难群体提供物质帮助，给予李某一定的资金和

物质帮助以及一些服务支援。②在社区内为李某寻找合适的工作机会，这样既能增加李某的经济收入，又能

增加她与社区邻里的交流机会，促进与社区的互动融合。(2)整合社会资源，动员社会力量。①建