2025年国考重庆审特结构化面试公共服务创新题案例集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考重庆审特结构化面试公共服务创新题案例集

题型一：公共服务领域创新实践案例（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

重庆市某区近年来推行“社区微更新”计划，通过引入社会资本、发动居民自治，对老旧小区进行功能性改造和空间活化。例如，将闲置的社区车库改造成便民服务站，利用空地建设微型绿地，并引入“时间银行”互助机制，鼓励邻里互助服务。请结合案例，谈谈该创新举措在提升基层公共服务效能方面的优势，并提出可推广的优化建议。

答案与解析：

答案：

该“社区微更新”计划通过多元主体协同和精细化设计，有效提升了基层公共服务效能，其优势主要体现在：

1.资源整合高效：引入社会资本和志愿者力量，弥补政府财政和人力资源不足，实现资源优化配置。

2.需求导向精准：以居民需求为出发点，通过民主议事会等形式收集意见，确保改造项目贴合实际需求。

3.机制创新灵活：如“时间银行”模式，通过非货币化激励激发居民参与积极性，增强社区凝聚力。

4.空间利用充分：盘活闲置资源，如车库改造成服务站，避免重复建设，提升土地利用效率。

优化建议：

1.加强长效管理：建立动态评估机制，定期收集居民反馈，及时调整服务内容。

2.扩大参与范围：鼓励企业、社会组织等更多主体参与，形成多元共治格局。

3.技术赋能升级：引入智慧社区平台，通过大数据分析优化资源配置，提升服务智能化水平。

4.政策保障完善：出台专项补贴政策，降低社会资本参与门槛，形成可持续模式。

解析：

本题考查考生对基层公共服务创新的理解能力，需结合案例提炼优势并提出可行性建议。答案从资源整合、需求导向、机制创新、空间利用四个维度分析优势，建议部分则从管理、参与、技术、政策四方面展开，体现系统性思维。

题目2（10分）：

为解决农村“留守儿童”教育问题，重庆市某县试点“云端家校”项目，通过5G网络为留守儿童提供在线辅导、心理陪伴和亲情互动服务。项目与高校志愿者、企业技术团队合作，开发智能学习系统，并定期组织线上家长会。请分析该项目的创新点，并说明如何进一步扩大其社会效益。

答案与解析：

答案：

“云端家校”项目的创新点在于：

1.技术赋能教育：利用5G和AI技术，突破地域限制，为偏远地区儿童提供优质教育资源。

2.需求精准对接：聚焦留守儿童心理和学业双重需求，提供个性化辅导和心理陪伴。

3.多方协同高效：整合政府、高校、企业资源，形成社会合力，降低运营成本。

4.亲情互动创新：通过视频互动、线上家长会等功能，缓解留守儿童家庭情感缺失问题。

扩大社会效益的建议：

1.扩大覆盖范围：逐步推广至其他欠发达地区，并建立标准化服务模块。

2.强化内容建设：开发更多趣味性课程，如艺术、体育等素质教育内容，丰富服务形式。

3.提升技术适配性：针对农村网络环境，优化系统稳定性，降低使用门槛。

4.建立激励反馈机制：对志愿者给予荣誉激励，同时收集用户数据以持续改进服务。

解析：

本题重点考察公共服务中的技术应用与创新模式，答案需突出技术优势和社会价值。创新点分析围绕技术、需求、协同、情感四个维度展开，建议部分则从覆盖、内容、技术、机制四方面提出，体现逻辑性。

题目3（10分）：

重庆市某区在疫情防控中创新推行“健康码+社区网格”管理模式，通过大数据平台实时监测居民健康状态，网格员负责日常排查和重点人群服务。例如，对独居老人建立“一人一档”，提供上门检测、物资配送等服务，并设立社区“健康驿站”提供临时隔离观察。请评价该模式的成效，并提出如何向常态化服务转化的建议。

答案与解析：

答案：

该模式的成效体现在：

1.精准防控高效：大数据平台实现风险人群快速识别，网格员高效落实管控措施。

2.服务覆盖全面：对独居老人等特殊群体提供个性化服务，体现人文关怀。

3.资源整合科学：整合医疗、社区、志愿者力量，形成联动响应机制。

4.常态化基础扎实：通过实践积累数据，为常态化健康管理提供技术支撑。

向常态化服务转化的建议：

1.数据共享与隐私保护：建立跨部门数据共享机制，同时完善隐私保护措施。

2.服务功能拓展：将健康监测扩展至慢性病管理、健康科普等领域，提升服务维度。

3.社区能力建设：加强网格员培训，提升其健康管理专业能力。

4.社会参与长效化：引入商业保险、公益组织等参与，形成可持续服务生态。

解析：

本题考察考生对应急管理与公共服务衔接的能力，答案需兼顾短期成效与长期转化。成效分析从精准防控、服务覆盖、资源整合、基础建设四方面展开，建议部分则从数据、功能、能力、参与四方面提出，体现系统性思维。

题型二：公共服务领域体制机制创新案例（共3题，每题10分）

题目4（10分）：

重庆市某市在优化政务服务流程中，推行“一窗受理、集成服务”改革