物业管理基本制度与政策概述样本.pdfVIP

感谢

■大家在过去十年中曾给我

大力支持和帮助！

物业管理

基础制度和政策

马山市住房和城镇建设委

学习掌握物业管理基础制度和政策必需性

•为何物业管理培训要开设基础制度和政策这节课？

•这节课能给你们带来什么？

对你们现在工作有什么帮助？

知法才会使用方法，处理事情才会有条理、有底

气，做到心中有数

第一、是避免和正确处理物业管理矛盾纠纷

需要;

第二、是日常工作开展需要。

第一、是避免和正确处理物业管理矛盾纠纷需要

一、俗话说，物业管理是大分筐，什么全部往里装。可是，哪些改装，

哪些不改装，你是否知道？

——1.什么是物业管理？2.物业服务企业权利和义务？3.对物业管理区

域内违反相关物业装饰装修和使用等方面法律法规要求行为，物业管理企业应

推行什么义务？4、对物业区域安全防范负担什么责任义务？….《安徽省物

业管理条例》5.违约责任。•一最高院相关物业服务纠纷司法解辞第3条。

二、大家全部知道，物业服务矛盾纠纷多。那么为何多？这其中深层

次原因是什么？那么怎样避免？怎样处理？

（人大调研）除了业主需求千差外别以外，建筑物区分全部权往往是引

起物业管理纠纷症结所在。了解《物权法》第6章和司法解释,

三、物业管理综合服务包含面广，包含部门、政策法规也多，什

问题该向什么部门反，你是否一一清楚？

——《马山市物业管理实施措施》

第二、是日常工作开展需要

不仅是规范化服务、提升水平需要，也是企业经营需要。

我们来看看文件是怎么要求？马住建0229号

《相关开展马山市物业管理示范项目考评活动通知》

二、申报条件

•参评项目符合城市计划建设要求，配套设施齐全；物业服务企业已建立各项管理

规章制度；物业服务企业无重大责任事故；未发生经主管部门确定属实相关收费、

服务质量等方面重大投诉；十二个月内未被市相关部门和单位通报批评而且符合

下列条件。

1、住小区、工业区建筑面积4万户以上，别墅区建筑面积1万行以上，大厦建筑面

积1万m2以上且非住建筑面积占60%以上。计划总建筑面积8万户以上分期建设项

目，已建成交付使用面积应占总计戈J面积50%以上。

2、由物业服务企业实施专业化管理十二个月以上，且入住率或使用率达80%以上。

本节课关键内容

•一、物业管理政策框架体系（系统回顾和整理）

•二、物业服务常见政策条款要求线（）

•三、物业管理法律基础面（）

•四、法规文件解读（点）

•五、案例分析（穿插讲）

一、物业管理政策框架体系

•《中国宪法》……它是国家根本大法，是中国一切法律、法规母法。其它法律、

法规是宪法子法。子法如和母法内容相违反，子法则无效。除了母法宪法之外，我

们能够把其它一切法律、法规分为以下四大部门。即：1（）刑事；2（）民事；

3（）经济；4（）行政。

•《中国民法通则》一民事

•《中国协议法》经济

•《中国物权法》

•《中国劳动法》

•《中国消费者权益保护法法》

一、物业管理政策框架体系续（1）

•国务院《物业管理条例》

•建设部《前期物业管理招标投标管理暂行措施》

•建设部《物业服务企业资质管理措施》

•建设部《住专题维修资金管理措施》

•建设部《业主大会和