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卫生院患者就诊流程规定

一、总则

为规范卫生院患者就诊流程，提升医疗服务效率，保障患者权益，特制定本规定。本规定适用于所有在卫生院就诊的患者，旨在优化就诊体验，确保医疗服务的有序进行。

二、就诊流程

患者就诊流程分为以下几个主要环节：挂号、就诊、检查、缴费、取药（如需），具体操作如下：

（一）挂号

1.患者到达卫生院后，首先前往挂号处。

(1)选择自助挂号机或人工挂号窗口。

(2)自助挂号机操作：插入挂号卡（如有），选择科室及医生，支付挂号费。

(3)人工窗口操作：向工作人员说明就诊需求，支付挂号费后领取挂号单。

(4)挂号费参考范围：普通门诊挂号费3-10元，专家门诊挂号费10-30元（具体以当地标准为准）。

（二）就诊

1.挂号成功后，患者按挂号单指引前往相应科室。

(1)科室分诊台确认挂号信息，安排就诊顺序。

(2)患者排队等候叫号，依次进入诊室。

(3)就诊时，患者需向医生详细描述病情、病史及过敏史（如有）。

(4)医生进行问诊、体格检查，并开具检查或处方单。

（三）检查

1.如医生开具检查单，患者需前往检查科室。

(1)提交检查单，排队等候检查。

(2)检查完成后，将检查结果交回诊室，医生结合检查结果进行诊断。

(3)检查项目参考费用范围：常规检查（如血常规、尿常规）50-200元，影像学检查（如X光、CT）200-1000元（具体以实际收费为准）。

（四）缴费

1.患者根据医生开具的处方单或检查单，前往缴费处支付费用。

(1)缴费方式包括现金、银行卡、移动支付等。

(2)缴费后，领取缴费凭证。

(3)缴费项目包括挂号费、检查费、药品费等，总费用参考范围：单次门诊费用通常在50-500元不等，具体以实际消费为准。

（五）取药（如需）

1.患者凭处方单前往药房取药。

(1)药师核对处方信息，调配药品。

(2)患者确认药品名称、数量、用法用量无误后支付药费。

(3)药师提供用药指导，患者按说明服用。

(4)药品费用参考范围：常见药品10-200元，特殊药品200-1000元（具体以实际收费为准）。

三、注意事项

1.患者就诊时需携带身份证、医保卡（如有）等有效证件。

2.就诊过程中请保持安静，遵守卫生院秩序，不得吸烟或大声喧哗。

3.如遇紧急情况，请及时告知工作人员，卫生院将提供优先处理。

4.医疗服务结束后，请妥善保管所有单据和处方，以备后续复查或报销使用。

本规定自发布之日起实施，卫生院将根据实际情况进行动态调整，以确保患者就诊体验持续优化。

一、总则

为规范卫生院患者就诊流程，提升医疗服务效率，保障患者权益，特制定本规定。本规定适用于所有在卫生院就诊的患者，旨在优化就诊体验，确保医疗服务的有序进行。

二、就诊流程

患者就诊流程分为以下几个主要环节：挂号、就诊、检查、缴费、取药（如需），具体操作如下：

（一）挂号

1.患者到达卫生院后，首先前往挂号处。

(1)选择自助挂号机或人工挂号窗口。

(2)自助挂号机操作：插入挂号卡（如有），选择科室及医生，确认信息后支付挂号费。操作步骤包括：

a.按下“挂号”按钮，插入挂号卡或输入就诊人信息。

b.使用触摸屏选择科室，如“内科”“外科”等，并选择具体医生（如“王医生”）。

c.确认挂号信息（姓名、性别、年龄、联系方式等）无误后，插入现金或刷卡/扫码支付挂号费。

d.自助机打印挂号单，患者取走挂号单并妥善保管。

(3)人工窗口操作：向工作人员说明就诊需求，支付挂号费后领取挂号单。操作步骤包括：

a.到达挂号窗口，向工作人员说明要挂哪个科室（如“我想挂内科”）及是否需要指定医生。

b.支付挂号费，工作人员会提供挂号单和就诊序号。

c.挂号单上需填写就诊人基本信息（姓名、性别、年龄等），并注明就诊日期和时间。

(4)挂号费参考范围：普通门诊挂号费3-10元，专家门诊挂号费10-30元（具体以当地标准为准）。

（二）就诊

1.挂号成功后，患者按挂号单指引前往相应科室。

(1)科室分诊台确认挂号信息，安排就诊顺序。操作步骤包括：

a.患者到达科室分诊台，出示挂号单。

b.工作人员核对挂号单信息，告知排队区域和预计等待时间。

c.患者可在等候区休息，保持安静，勿喧哗或吸烟。

(2)患者排队等候叫号，依次进入诊室。操作步骤包括：

a.听到叫号后，迅速前往诊室门口排队等候。

b.进入诊室前向医生问好，并说明本次就诊的主要症状（如“我头疼”“我咳嗽了”）。

(3)就诊时，患者需向医生详细描述病情、病史及过敏史（如有）。操作要点包括：

a.按顺序说明发病时间、症状变化、既往病史（如高血压、糖尿病）、用药情况、过敏药物等。

b.配合医生进行体格检查（如测量体温、血压、脉搏等）。

c.如有既往检查报