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2025国考深圳移民管理局申论贯彻执行高分笔记

一、公文写作（共3题，每题20分）

1.题目：

深圳移民管理局拟在辖区范围内开展“智慧出入境”服务试点工作，需制定一份《关于开展“智慧出入境”服务试点工作的通知》，明确试点目标、主要内容、实施步骤及保障措施。请根据以下材料，完成通知草拟。

材料：

当前深圳出入境业务量位居全国前列，但部分群众反映排队时间长、办理流程繁琐等问题。为提升服务效能，深圳移民管理局计划依托大数据、人工智能等技术，推出“智慧出入境”服务试点，包括在线预约、自助通关、生物识别等功能。试点范围暂定罗湖、南山两区，为期6个月。要求各相关部门协同配合，确保试点平稳运行。

要求：

（1）格式规范，要素齐全；

（2）内容详实，逻辑清晰；

（3）语言简洁，符合公文写作要求。

答案：

关于开展“智慧出入境”服务试点工作的通知

深圳市移民管理局文件

深移民〔2025〕XX号

各有关单位：

为深入贯彻落实国家移民管理局关于加强出入境服务优化的部署要求，进一步提升深圳出入境管理服务效能，经研究决定，在深圳罗湖、南山两区开展“智慧出入境”服务试点工作。现将有关事项通知如下：

一、试点目标

通过引入大数据、人工智能等技术手段，优化出入境服务流程，实现预约办理、自助通关、生物识别等功能全覆盖，力争使试点区域业务办理效率提升30%以上，群众满意度达到90%以上。

二、主要内容

（一）在线预约系统。推广“移民局APP”“深圳政务服务网”等线上平台，实现出入境业务全程网办，减少线下排队时间。

（二）自助通关设备。在口岸增设自助查验设备，支持人脸识别、指纹识别等生物技术，实现“秒通关”。

（三）智能咨询平台。部署智能客服机器人，提供7×24小时业务咨询，并接入“一网通办”系统，实现跨部门业务协同。

三、实施步骤

（一）准备阶段（2025年X月X日-X月X日）：完成技术平台搭建、设备调试及人员培训。

（二）试点阶段（2025年X月X日-X月X日）：在罗湖、南山两区同步推进，收集数据并优化系统。

（三）总结阶段（2025年X月X日-X月X日）：评估试点成效，形成报告并推广经验。

四、保障措施

（一）加强协同。请罗湖、南山区政府及相关部门全力配合，提供场地、人员等支持。

（二）强化培训。组织业务骨干参加技术培训，确保熟练掌握新系统操作。

（三）做好宣传。通过媒体、社区等渠道发布试点信息，引导群众积极参与。

请各相关单位高度重视，确保试点工作按计划推进。如有问题，及时向深圳市移民管理局联系。

深圳市移民管理局

2025年X月X日

2.题目：

深圳移民管理局收到群众投诉，反映某自助通关设备故障频发，导致排队时间延长。现需就此事撰写一份《关于自助通关设备故障问题的调查报告》，分析问题原因并提出改进建议。

材料：

近期，深圳宝安机场口岸自助通关设备故障率居高不下，日均故障次数达10余次，严重影响了旅客通行效率。经初步排查，可能存在以下原因：设备老化、维护不足、操作培训不到位等。部分旅客因不熟悉设备使用规则，误操作导致系统卡顿。

要求：

（1）问题分析客观、全面；

（2）建议具有针对性和可操作性；

（3）篇幅控制在1000字以内。

答案：

关于自助通关设备故障问题的调查报告

一、问题概述

2025年X月以来，深圳宝安机场口岸自助通关设备故障频发，日均故障次数达10余次，平均排队时间延长约20分钟，引发旅客不满。经现场调研，主要问题表现为设备无法识别生物信息、系统卡顿、屏幕损坏等。

二、原因分析

（一）设备老化。部分自助设备使用年限超过5年，硬件性能下降，故障率自然升高。

（二）维护不足。设备日常巡检频次低，故障未及时发现，导致小问题拖成大问题。

（三）培训不到位。部分工作人员对设备操作流程不熟悉，无法有效指导旅客。

（四）旅客误操作。部分旅客因不熟悉设备使用规则，频繁尝试错误操作，加重系统负担。

三、改进建议

（一）加快设备更新。对使用年限超过5年的设备进行集中淘汰，引入新一代自助通关系统。

（二）强化维护管理。制定设备维护手册，每日巡检，每周检测关键部件，建立故障预警机制。

（三）加强培训。定期组织工作人员培训，重点讲解设备操作流程和常见问题处理方法。

（四）优化旅客引导。在口岸增设图文操作指南，安排专人现场指导，减少误操作。

（五）增设备用设备。在高峰时段增开备用自助通道，缓解排队压力。

建议各相关部门尽快落实上述措施，切实提升自助通关设备稳定性，改善旅客通行体验。

深圳市移民管理局

2025年X月X日

3.题目：

深圳移民管理局计划联合市妇联、共青团等机构，开展“青少年出入境政策宣讲”活动，需撰写一份《活动方案》，明确活动目标、内容、形式及分工。

材料：

近年来，深圳外籍青少年数量快速增长，部分家庭