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IT系统维护服务合同模板

合同编号：_________________________

甲方（委托方）：_________________________

法定代表人：_________________________

联系电话：_________________________

地址：_________________________

乙方（服务方）：_________________________

法定代表人：_________________________

联系电话：_________________________

地址：_________________________

目录

合同总则

服务内容与范围

服务期限

服务费用与支付方式

服务响应时间

责任与义务

知识产权

违约责任

保密条款

争议解决

合同终止

附则

第一章合同总则

1.1本合同甲方委托乙方提供IT系统维护服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

1.2本合同签订之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日止。如合同期满前，双方未提出终止合同的书面请求，则本合同自动续期____年。

1.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二章服务内容与范围

2.1乙方为甲方提供以下IT系统维护服务：

硬件设备维护：包括服务器、网络设备、终端设备等的故障排除和日常保养。

软件系统维护：包括操作系统、数据库、应用软件等系统的安装、调试、优化和故障排除。

网络安全维护：包括防火墙配置、入侵检测、病毒防护、数据备份等安全服务。

技术支持：为甲方提供现场和技术支持，解答用户疑问，处理用户报告的问题。

2.2服务范围：

甲方提供的服务设备清单及软件清单详见附件一。

服务范围限于甲方指定地点，如需远程服务，需提前通知乙方并商定服务方式。

第三章服务期限

3.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2如需延长服务期限，需双方提前一个月书面协商，并签订补充协议。

第四章服务费用与支付方式

4.1服务费用：

年度服务费：人民币____元整（大写：____元整）。

额外服务费：如需乙方提供额外服务，需另行协商费用。

4.2支付方式：

首期服务费于合同签订之日起____日内支付。

以后每____期支付一次，于每期开始前____日内支付。

支付方式为银行转账，甲方指定账户如下：

账户名称：_________________________

开户银行：_________________________

账号：_________________________

第五章服务响应时间

5.1乙方提供以下服务响应时间：

一般故障：4小时内响应，24小时内解决。

严重故障：2小时内响应，48小时内解决。

紧急故障：立即响应，立即解决。

5.2响应时间自甲方报告故障之时起计算。

第六章责任与义务

6.1甲方的责任与义务：

提供设备清单及软件清单，确保信息的真实性。

配合乙方进行系统维护和故障排除。

甲方需为乙方工作人员提供必要的访问权限和安全保障。

6.2乙方的责任与义务：

按照合同约定提供服务，确保服务质量。

及时响应甲方需求，解决问题。

对服务过程中获取的甲方信息进行保密。

第七章知识产权

7.1乙方在服务过程中使用的技术和资料归乙方所有，甲方不得擅自复制、传播或泄露。

7.2甲方提供的技术资料和成果归甲方所有，乙方不得擅自使用或传播。

第八章违约责任

8.1若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为每日服务费千分之五。

8.2若乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并要求乙方支付违约金，违约金为每日服务费千分之五。

8.3若违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。

第九章保密条款

9.1双方同意对本合同内容及服务过程中获取的对方信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

9.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后____年。

第十章争议解决

10.1本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十一章合同终止

11.1本合同在以下情况下终止：

合同有效期届满，双方未续签。

双方协商一致同意终止。

一方严重违约，守约方有权解除合同。

11.2合同终止后，乙方应在____日内完成服务内容的交接，并确保所有