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高频优选吉林省银行柜员考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.银行核心业务系统主要处理（）

A.对公业务B.零售业务C.账务核算D.客户信息管理

2.下列哪种存款利率一般最高（）

A.活期存款B.三个月定期C.一年定期D.三年定期

3.人民币的发行机构是（）

A.中国银行B.中国人民银行C.国家外汇管理局D.银保监会

4.客户办理挂失业务，一般需要提供（）

A.身份证B.银行卡号C.密码D.以上都需要

5.银行承兑汇票的承兑人是（）

A.出票人B.付款人C.银行D.收款人

6.以下属于银行负债业务的是（）

A.贷款B.存款C.投资D.票据贴现

7.支票的提示付款期限是（）

A.3天B.10天C.1个月D.6个月

8.银行与客户的关系本质上是（）

A.合作关系B.债权债务关系C.委托代理关系D.服务关系

9.金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）年。

A.3B.5C.10D.15

10.下列不属于支付结算工具的是（）

A.汇票B.本票C.发票D.支票

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.银行柜员的主要职责包括（）

A.办理储蓄业务B.现金收付C.账户管理D.协助理财

2.以下属于银行中间业务的有（）

A.代收水电费B.信用卡业务C.贷款业务D.承兑业务

3.常见的洗钱方式有（）

A.利用金融机构B.投资合法生意C.利用地下钱庄D.现金走私

4.储蓄存款的种类包括（）

A.活期储蓄B.定期储蓄C.定活两便储蓄D.通知存款

5.银行对账单的作用有（）

A.核对账目B.发现未达账项C.保障资金安全D.确认收入

6.银行卡的功能有（）

A.存取现金B.转账汇款C.消费支付D.理财投资

7.影响利率的因素有（）

A.通货膨胀B.央行政策C.资金供求D.经济周期

8.以下属于票据行为的有（）

A.出票B.背书C.承兑D.保证

9.银行面临的风险种类有（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

10.客户信息保密的内容包括（）

A.客户基本信息B.账户信息C.交易信息D.信用信息

三、判断题（每题2分，共10题）

1.银行柜员可以随意查询客户账户信息。（）

2.定期存款在存期内如果遇到利率调整，按新利率执行。（）

3.银行汇票可以背书转让。（）

4.办理业务时发现假币，银行柜员应直接没收。（）

5.银行的资产是指银行所拥有的各种财产和债权。（）

6.零存整取储蓄每月固定存入一定金额，中途如有漏存，应在次月补齐。（）

7.金融机构无需对客户身份进行识别。（）

8.信用卡透支利息一般较高。（）

9.银行本票的出票人就是付款人。（）

10.客户投诉对银行没有任何好处。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行柜员办理现金收付业务的基本流程。

答案：先审核凭证，无误后点收现金，鉴别真伪，现金收妥后在凭证上加盖戳记，登记现金收入日记簿；付出现金时，先审核凭证，登记现金付出日记簿，配款复核后支付现金。

2.简述银行防范操作风险的措施。

答案：完善内控制度，明确岗位责任；加强员工培训，提升业务能力和风险意识；强化监督检查，及时发现和纠正违规；利用技术手段，如系统控制、监控设备等防范风险。

3.简述办理挂失解挂业务的要点。

答案：客户挂失时提供有效证件等信息，柜员核实后办理挂失手续；解挂时，客户需持挂失凭证及有效证件，柜员再次核实身份无误后办理解挂，恢复账户正常使用。

4.简述银行账户管理的基本原则。

答案：依法合规原则，严格按法规管理账户；真实性原则，确保账户信息真实；安全性原则，保障账户资金安全；分类管理原则，按账户性质、用途等分类管理。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提升银行柜员的服务质量。

答案：加强服务意识培训，让柜员从内心重视客户；提升业务技能，减少客户等待时间；规范服务用语和行为，保持微笑热情；建立客户反馈机制，根据意见改进服务。

2.谈谈银行