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演讲人：日期:群团工作培训类

目录CATALOGUE01培训目标设定02培训内容设计03培训方法实施04工具与资源应用05评估与反馈机制06后续行动计划

PART01培训目标设定

开展团队协作训练通过分组任务、角色扮演等互动形式，增强成员间的信任与默契，培养团队协作意识。组织团队建设活动设计拓展训练、趣味运动会等集体项目，促进成员情感交流，打破沟通壁垒。建立共同愿景引导团队讨论并制定统一目标，强化成员归属感与责任感，形成合力。团队凝聚力提升

学习非暴力沟通技巧通过案例分析或情景演练，训练成员在不同层级、角色间的精准表达与协调能力。模拟跨部门协作场景培养公众演讲能力开展即兴演讲、汇报展示等训练，帮助成员克服紧张情绪，提升逻辑性与感染力。教授倾听、表达需求、反馈等方法，减少人际冲突，提升沟通效率。沟通技能强化

服务能力培养掌握标准化服务流程系统培训服务礼仪、问题处理流程及应急预案，确保服务规范性与专业性。强化同理心训练通过角色互换、客户投诉模拟等练习，提升成员换位思考与主动服务意识。学习资源整合技巧教授如何高效链接内外部资源（如政策、技术、社区支持），优化服务供给能力。

PART02培训内容设计

冲突管理与复盘模拟团队冲突场景，引导成员学习非暴力沟通技巧，并通过活动后的结构化复盘分析团队动态与改进方向。破冰与信任建立通过互动游戏、角色扮演等活动打破成员隔阂，培养团队信任感，例如盲人方阵、信任背摔等经典项目，强调沟通与协作的重要性。目标导向任务设计设置需团队协作完成的挑战任务（如定向越野、模拟商业项目），明确分工与责任，提升成员目标管理能力和执行力。团队建设活动安排

领导力发展模块情境领导力训练通过案例分析、沙盘推演等形式，让学员掌握不同团队发展阶段（如初创期、变革期）的差异化领导策略，包括授权、激励与决策技巧。情商与影响力提升引入SWOT分析、波特五力模型等工具，通过分组研讨企业真实案例，强化学员的全局观与资源整合能力。设计情绪管理、同理心培养等课程，结合心理测评工具（如DISC或MBTI），帮助学员理解自身领导风格并优化团队影响力。战略思维培养

资源联动模拟指导学员深入社区开展实地调研，学习使用PRA（参与式农村评估）等工具，制定符合居民实际需求的公共服务方案。需求调研与方案设计成果展示与反馈优化组织学员向模拟“社区委员会”汇报方案，接受质询与建议，培养项目迭代意识及公众沟通能力。设计跨部门协作场景（如社区应急响应、公益项目策划），要求学员协调政府、企业、志愿者等多方资源，锻炼资源调配与谈判能力。社区协作实践

PART03培训方法实施

讲座与工作坊结合理论讲解与案例分析结合讲座环节系统传授群团工作理论知识，工作坊通过分组讨论典型案例，帮助学员深化理解政策法规、组织管理等内容，提升问题解决能力。互动式问答与实操演练专家资源整合讲座中穿插开放式提问，激发学员思考；工作坊设计模拟任务，如策划活动方案或撰写工作报告，由导师现场点评指导。邀请行业专家开展专题讲座，同时在工作坊中担任小组顾问，提供个性化建议，确保知识传递与实际应用无缝衔接。123

角色扮演演练演练全程录像，结束后由导师逐一点评表现，分析语言表达、肢体动作等细节，并组织集体复盘提炼改进要点。反馈与复盘机制围绕群团工作常见场景（如矛盾调解、动员会议），设计多层次角色脚本，学员分饰群众、干部等角色，通过沉浸式体验掌握沟通技巧与应变策略。情景模拟设计从基础对话模拟逐步升级至突发危机处理，如舆情应对或紧急事件协调，强化学员在高压环境下的决策能力。进阶挑战模式

实地考察组织标杆单位参访精选优秀群团组织作为考察点，现场观摩档案管理、活动策划等实务操作，安排对口人员讲解流程标准化与创新点。结构化观察任务提前制定考察清单，要求学员记录设施配置、服务流程等关键要素，并对比自身工作差距，形成改进报告。实践成果转化考察后组织专题研讨会，引导学员结合所见设计本地化实施方案，如借鉴社区志愿者管理模式或党建联建机制。

PART04工具与资源应用

培训材料准备准备实物教具（如白板、卡片、模型）和数字资源（PPT、视频、音频），满足不同学习场景的需求。辅助工具包配置学员手册定制评估材料设计根据培训目标设计模块化课件，涵盖理论讲解、案例分析、互动练习等环节，确保内容结构清晰且易于学员理解。编写包含课程大纲、重点摘要、课后习题的手册，帮助学员巩固知识并便于后续复习。制定课前测试、课堂反馈表及结业考核题库，量化培训效果并针对性优化内容。标准化课件开发

在线平台使用利用平台实时互动工具（弹幕、投票、分组讨论）增强参与感，支持录播回放以便学员查漏补缺。直播授课功能通过LMS发布课程、跟踪学习进度、管理学员档案，实现全流程数字化管理。设置分级账号权限，加密敏感数据，定期备份课程资料以防丢失。学习管理系统（LMS）部署