2025年国考大连邮政管理局无领导小组讨论个人陈述与总结陈词专项.docx

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2025年国考大连邮政管理局无领导小组讨论个人陈述与总结陈词专项

一、个人陈述专项（每题3分钟，共2题，每题15分）

要求：结合自身经历和岗位认知，围绕题目要求发言，表达清晰、逻辑严谨，突出个人观点和可行性方案。

题目1（15分）：

背景材料：

近年来，随着跨境电商和智慧物流的快速发展，大连邮政管理局面临寄递渠道安全监管、绿色包装推广、服务时效提升等多重挑战。部分寄递企业因成本压力，存在使用非合规包装材料、暴力分拣等现象，影响消费者体验和行业形象。

问题：

如果你是大连邮政管理局的一名工作人员，请结合自身岗位职责，谈谈如何平衡“降本增效”与“安全合规”，并提出至少两项具体措施。

答案示例：

（3分钟内）

各位同事，大家好！我是来自大连邮政管理局的XXX。我认为，平衡“降本增效”与“安全合规”的核心在于“创新监管+协同共治”。

第一，推行“绿色包装积分制”。我们可以联合电商平台和企业，建立包装材料回收积分系统。例如，消费者使用可降解包装可累积积分，兑换邮费优惠；企业则通过积分抵扣部分环保包装成本。这种方式既能激励企业使用合规材料，又能通过市场化手段降低成本，一举两得。

第二，引入“智能安检+大数据监管”。目前大连部分快递网点存在暴力分拣隐患，建议推广智能安检设备，实时监控分拣过程，并结合大数据分析高风险网点。例如，通过摄像头识别暴力分拣行为，自动预警并纳入企业信用考核。这样既能减少人力成本，又能提升监管效率。

我的建议既兼顾了企业需求，又保障了安全合规，关键在于落实细节，形成长效机制。谢谢大家！

题目2（15分）：

背景材料：

大连作为东北亚重要航运中心，跨境邮件业务量逐年增长。但部分海外邮件因检验检疫要求复杂、时效过长，导致积压。同时，邮政服务在偏远地区（如长海县、瓦房店等）覆盖不足，居民取件不便。

问题：

请结合大连邮政管理局的实际情况，提出至少两项提升跨境邮件处理效率和偏远地区服务水平的具体措施。

答案示例：

（3分钟内）

各位同事，大家好！我是XXX。针对跨境邮件和偏远地区服务问题，我认为应从“流程优化”和“资源下沉”两方面入手。

第一，建立“海关+邮政”协同通关机制。目前检验检疫流程冗长，建议与海关合作，在口岸设立邮政专用查验区，实现“提前申报、预约查验”。例如，跨境电商企业可提前提交商品信息，海关预审通过后，邮件直接进入快速通道，大幅缩短处理时间。

第二，推广“无人机+村级驿站”组合模式。偏远地区道路不便，可试点无人机配送，覆盖山区取件需求。同时，在村级设立智能驿站，配备24小时自助取件柜，并培训乡村代办员。例如，长海县居民可通过手机下单，次日无人机送达驿站，极大提升便利性。

我的方案兼顾了效率与覆盖面，需要政策支持和资金投入，但长期来看能显著改善用户体验。谢谢大家！

二、总结陈词专项（每题5分钟，共2题，每题25分）

要求：综合团队讨论成果，提炼核心观点，明确解决方案和分工，语言精练，逻辑清晰。

题目3（25分）：

团队讨论议题：

某社区反映，快递“最后一公里”存在投递不及时、快递柜超时收费、驿站服务态度差等问题。团队成员已提出“错峰配送”“免费保管升级包”“设立社区调解员”等方案。

问题：

请代表团队总结讨论成果，明确后续落实步骤和责任分工。

答案示例：

（5分钟内）

各位领导、同事，大家好！经过团队讨论，我们围绕快递“最后一公里”问题，形成了三项核心解决方案：

第一，实施“错峰+预约”配送机制。由邮政部门联合社区网格员，建立居民取件偏好数据库，优先在早晚高峰时段派送普通件，对生鲜快件则提供预约配送服务。责任分工：市局负责制定规则，社区协助数据采集，企业执行落地。

第二，升级快递柜免费保管政策。目前超时收费引发矛盾，建议将免费保管时间延长至48小时，并增设监控摄像头保障安全。责任分工：邮政企业负责柜机升级，物价局协调费用减免，市场监管部门监督执行。

第三，设立社区调解员。针对驿站服务纠纷，可聘请退休物业人员或志愿者担任调解员，市局提供培训支持。责任分工：街道办负责招募，人社局给予补贴，邮政企业配合调解流程。

下一步，我们将形成具体方案报市局审批，并分阶段试点。希望各部门协同推进，共同提升大连快递服务质量。谢谢！

题目4（25分）：

团队讨论议题：

大连邮政管理局接到投诉，部分快递员为追求时效，忽视包裹安全，导致破损率高。团队成员已提出“安全操作标准化培训”“引入无人机巡检”“客户理赔简化流程”等建议。

问题：

请代表团队总结讨论成果，并提出具体实施计划。

答案示例：

（5分钟内）

各位领导、同事，大家好！针对快递员操作不规范问题，我们团队提出三大改进方向：

第一，推行“安全操作红黄牌”制度。对违规操作者进行分级处罚，严重者暂停派单。责任分工：市局