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2025年《管理学》考试题库(有答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.科学管理理论的核心目标是（）。

A.实现组织层级的合理化

B.提高劳动生产率

C.构建和谐的人际关系

D.完善组织的决策机制

答案：B

2.霍桑实验的关键结论是（）。

A.生产效率主要受物理环境影响

B.工人是“经济人”，只关心物质报酬

C.员工的社会和心理需求对生产效率有显著影响

D.标准化操作是提高效率的唯一途径

答案：C

3.根据马斯洛需求层次理论，下列属于高层次需求的是（）。

A.安全需求

B.生理需求

C.尊重需求

D.社交需求

答案：C

4.某企业为应对市场变化，决定研发一款全新产品，但对市场需求和技术可行性缺乏足够数据支持，此类决策属于（）。

A.程序化决策

B.确定型决策

C.风险型决策

D.非程序化决策

答案：D

5.领导者通过明确职责、设定严格规则来推动团队完成任务，这种领导方式更接近（）。

A.民主型领导

B.放任型领导

C.任务型领导

D.变革型领导

答案：C

6.某公司每月统计各部门成本支出，与预算对比后调整后续开支，这种控制属于（）。

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.预防性控制

答案：C

7.矩阵制组织结构的最大优势是（）。

A.指挥统一，决策效率高

B.资源灵活调配，适应项目需求

C.部门职责清晰，便于考核

D.层级简单，沟通成本低

答案：B

8.赫茨伯格双因素理论中，“公司政策”属于（）。

A.激励因素

B.保健因素

C.成长因素

D.成就因素

答案：B

9.下列沟通方式中，信息失真率最高的是（）。

A.书面报告

B.面对面会议

C.电话沟通

D.口头传话链

答案：D

10.管理幅度是指（）。

A.一个管理者直接领导的下属数量

B.组织层级的总数

C.部门划分的复杂程度

D.战略目标的覆盖范围

答案：A

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.法约尔提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制。（）

答案：√

2.非正式组织的存在只会对正式组织产生负面影响。（）

答案：×

3.双因素理论认为，保健因素的满足会导致员工满意，激励因素的缺失会导致不满。（）

答案：×

4.目标管理（MBO）的核心是自上而下设定统一目标，无需员工参与。（）

答案：×

5.集权程度高的组织更适合环境稳定、业务单一的企业。（）

答案：√

6.领导与管理的本质相同，都是通过他人完成任务。（）

答案：×（领导侧重变革与方向，管理侧重秩序与效率）

7.沟通中“编码-传递-解码”任一环节出现偏差都会导致信息失真。（）

答案：√

8.控制的过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤。（）

答案：√

9.冲突管理的最佳策略是完全消除冲突。（）

答案：×（适度冲突可激发创新）

10.企业文化的核心是物质层（如企业标识、办公环境）。（）

答案：×（核心是精神层，如价值观）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述目标管理（MBO）的实施步骤。

答案：①目标设定：组织高层与下属共同制定明确、可量化、可实现的总体目标；②目标分解：将总体目标逐层分解至部门、岗位，形成目标体系；③目标实施：员工在自我控制下完成目标，管理者提供资源支持而非直接干预；④绩效评估：定期检查目标进度，根据结果进行奖惩；⑤反馈改进：总结经验，调整下一阶段目标与策略。

2.比较直线制与矩阵制组织结构的优缺点。

答案：直线制优点：结构简单、指挥统一、决策迅速；缺点：对管理者能力要求高，缺乏专业分工，适用于小型企业。矩阵制优点：资源灵活调配，适应多项目需求，促进跨部门协作；缺点：多头领导易引发冲突，沟通成本高，适用于项目型企业（如建筑、研发）。

3.列举赫茨伯格双因素理论的主要内容并说明其管理启示。

答案：主要内容：保健因素（如薪酬、工作环境、公司政策）缺失会导致不满，满足则消除不满但不会产生激励；激励因素（如成就、认可、成长机会）满足会带来满意，激发工作动力。管理启示：①完善保健因素（如改善福利）避免员工不满；②重点关注激励因素（如提供晋升、授权）提升员工积极性。

4.简述冲突管理的五种策略及其适用场景。

答案：①回避：冲突不重要或