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2025年职业技能鉴定考试（卷烟商品营销员·初级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、卷烟零售户在客户管理中应避免的方式是？

A.定期回访

B.临时性推销

C.客户生日关怀

D.季度需求分析

【参考答案】B

【解析】临时性推销易引发客户反感，违反《烟草专卖法实施条例》中禁止强制推销。其他选项均为合规沟通方式。

2、卷烟零售户申请许可证需提交的法定材料不包括？

A.身份证明复印件

B.经营场所产权证明

C.个体工商户营业执照

D.1寸证件照3张

【参考答案】C

【解析】申请卷烟零售许可证无需提交营业执照，但需提供身份证明、经营场所证明及照片。选项属于干扰项。

3、《烟草专卖法》规定卷烟零售户不得向未成年人销售卷烟的年龄界限是？

A.14周岁

B.16周岁

C.18周岁

D.20周岁

【参考答案】C

【解析】法律明确禁止向18周岁以下未成年人售烟，选项A、B、D均低于法定年龄，属错误选项。

4、卷烟零售户库存管理中，建议周转周期控制在多长时间内？

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

【参考答案】A

【解析】合理周转周期为3个月，超过易导致资金积压。选项B、C、D均超出行业建议标准。

5、卷烟零售户处理客户投诉的三步法不包括？

A.立即道歉

B.48小时内回复

C.退换货处理

D提高零售价格

【参考答案】D

【解析】正确流程为道歉→解决方案（含退换货）→跟进反馈选项D违反诚信经营原则。

6、卷烟零售户参加职业技能鉴定考试的有效期是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】A

【解析】根据《职业技能鉴定规定》，初级证书有效期为1年，需在有效期内申请复审。

7、卷烟零售户销售散装烟时必须公示的内容不包括？

A.售价

B.烟草专卖零售许可证号

C.生产日期

D.批次号

【参考答案】C

【解析】公示内容为售价、许可证号及批次号，生产日期属于企业内部信息，无需公示。

8、卷烟零售户在促销活动中禁止使用的宣传用语是？

A.买十赠一

B.买二送一

C.满减优惠

D.限时折扣

【参考答案】A

【解析】买十赠一涉嫌规避烟草制品价格监管，其他选项均为合规促销表述。

9、卷烟零售户年度经营计划中应包含的要素是？

A.库存金额目标

B.客户增长数量

C.售后服务响应时间

D.网络销售占比

【参考答案】A

【解析】库存金额是零售计划核心指标，其他选项为辅助要素。选项D与卷烟零售业务无关。

10、《烟草专卖法实施条例》规定卷烟零售户许可证的有效期是？

【选项A.1年B.年C.3年D.永久有效

【参考答案】B

【解析】根据《烟草专卖法实施条例》第五十二条，零售户许可证有效期一般为2年，需定期复核延续。其他选项不符合法规要求，D选项明显错误。

11、卷烟营销员向客户推荐品牌时，应重点考虑客户的？

A.月收入

B.年消费量.社交圈层

D.库存周转率

【参考答案】B

【解析】客户年消费量直接反映其购买能力和品牌忠诚度，是制定营销策略的核心依据A选项收入与消费无必然关联，C选项影响品牌曝光而非需求，D选项属于库存管理指标。

12、客户等级划分中，影响等级评定的核心指标是？

A.月销量

B.年消费量

C.库存金额

D.信用评分

【参考答案】B

【解析】年消费量是衡量客户稳定性和价值的核心数据，直接影响分级营销政策。A选项短期波动大，C选项易受市场影响，D选项属于辅助指标。

13、卷烟促销“买一赠一”属于哪种促销方式？

【选项A.价格促销B.赠品促销C.事件促销D.赠券促销

【参考答案】A

【解析】直接降低单位价格刺激购买，符合价格促销定义。B选项应明确赠送非卷烟商品，C选项需配合特定事件，D选项需发放专用凭证。

14、卷烟库存管理中，安全库存量的计算公式是？

A.平均日销量×采购周期

B.平均日销量×（采购周期+保险系数）

C.平均日销量×保险系数

D.平均日销量×销售波动系数

【参考答案】B

【解析】安全库存需覆盖采购周期和意外波动，公式为平均日销量×（采购周期+保险系数）。其他选项遗漏关键参数。

15、品牌培育的四个阶段不包括？

A.推广期

B.成长期

C.衰退期

D.淘汰期

【参考答案】C

【解析】品牌培育阶段为推广期、成长期、成熟期和淘汰期，衰退期属于成熟期后的市场表现阶段。

16、客户回访中要求提供虚假销售数据属于？

A.正常沟通

B.违规操作

C.日常交流

D.市场调研

【参考答案】B

【解析】提供虚假数据违反《烟草专卖法实施条例》，属于商业欺诈行为。其他选项属合规范畴。

17、卷烟零售户禁止向未成年人销售卷烟的依据是？

A.《未成年人保