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存取款转账类场景沟通课;课程开发团队;课程简介;存取款转账;存、取款的流程是怎样的，存、取有何区别？
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?五、场景四：支票取;场景二：多笔定活互转;场景演练—新柜员;我们遇到的问题;场景演练—老柜员;怎么办？;场景演练—老柜员;以客户需求为导向的业务流程;知识点一:基本概念;1.1如何看懂利率表计算利息;1.2约转与利率上浮;课堂练习;1.3大额存单的特点;知识点二：操作要求;2.1“六问”确认客户真实需求;2.2身份核实;2.3使用组合交易;;组合交示例;知识点三：风险防范;技巧一：沟通话术;技巧二：巧用个人账户部分转账—2991交易;步骤1：录入借贷双方介质、应用号;步骤2：输入借方选项;步骤3：输入贷方选项;传票1：业务确认单(1);传票2：业务确认单(2);传票3：7646联网核查结果;传票4：存单正面;传票5：存单背面;个人转账—2920（20401）交易;技巧三：营销话术;演练场景;学员练习;点评与反馈;课程回顾：今天你学到了什么？;一句话分享;;;;
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